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資料圖：浙江臺(tái)州推出租房“旅館式”管理。8月9日，臺(tái)州一位網(wǎng)格員正在利用手機(jī)對(duì)租客進(jìn)行身份信息確認(rèn)。中新社記者 王剛 攝
“免押月付”背后的利益平衡
支付寶租房并不直接對(duì)個(gè)人房東開(kāi)放，而選擇和長(zhǎng)租公寓機(jī)構(gòu)合作。
目前進(jìn)駐支付寶的房源主要來(lái)自首批合作接入的長(zhǎng)租公寓品牌——蘑菇租房，接下來(lái)將有魔方、寓見(jiàn)、V領(lǐng)地、蛋殼等近十家長(zhǎng)租公寓品牌陸續(xù)接入支付寶。
“我們沒(méi)有考慮把租房入口開(kāi)放給個(gè)人房源。支付寶的租房平臺(tái)，要求有品質(zhì)、有服務(wù)，這些更多是B端(機(jī)構(gòu))能提供的，因此現(xiàn)在的模式是B2B2C�！蓖醪┙忉�，目前的模式是通過(guò)服務(wù)于品牌化的連鎖公寓機(jī)構(gòu)來(lái)觸達(dá)個(gè)人用戶，用戶可以通過(guò)支付寶，找到品牌公寓方的房源，預(yù)約帶看，繼而線上簽約，通過(guò)支付寶支付房租。
如果個(gè)人房源直接上傳平臺(tái)，再直接租給個(gè)人租戶，也就是C2C模式，聽(tīng)上去是一個(gè)很理想的“去中介化”模式，但在實(shí)際中會(huì)帶來(lái)大量的不確定性和管理難題，也很難對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行把控。
“對(duì)個(gè)人房源的管理，阿里的咸魚(yú)做得還不錯(cuò)，從租客到房源都有不少亮點(diǎn)。”鏈家地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)楊現(xiàn)領(lǐng)告訴《中國(guó)新聞周刊》，從未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)看，B2C仍然是大趨勢(shì)，但仍然會(huì)有一定比例的C2C，但是這一塊市場(chǎng)應(yīng)該很難獨(dú)立形成平臺(tái)。
不過(guò)，和機(jī)構(gòu)合作的一個(gè)潛在挑戰(zhàn)是，這種“信用租房”模式需要最大程度的平衡雙方的利益訴求。
對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，租房業(yè)務(wù)的目標(biāo)在于推廣“付一免押”的信用租房，積累更多租房場(chǎng)景下的信用數(shù)據(jù)。而對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，與支付寶合作，目前最大的價(jià)值在于其作為流量入口的功能，但“付一免押”是否會(huì)影響公司現(xiàn)金流，從而對(duì)繼續(xù)擴(kuò)張房源造成影響，有待考量。
長(zhǎng)租公寓的前期投入大，獲客成本高，需要線上線下的運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，在這種重模式下卻需要快速跑馬圈地來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。高投入和不對(duì)等的規(guī)模發(fā)展，導(dǎo)致長(zhǎng)租公寓普遍處于盈利薄的困境。
蛋殼公寓是一家以分散式合租公寓為核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，2015年1月成立于北京，目前已經(jīng)進(jìn)入了北京、上海、深圳等城市，運(yùn)營(yíng)了超過(guò)5萬(wàn)套房源。
這種“分散式合租公寓”的業(yè)務(wù)模式，近年來(lái)在不少城市風(fēng)生水起，最典型的是鏈家的“自如”公寓模式。不同于傳統(tǒng)的房屋出租，公寓運(yùn)營(yíng)方從個(gè)人房東手里把房子整租下來(lái)后，對(duì)房屋進(jìn)行品質(zhì)化改造，再分散出租給租戶，目標(biāo)人群一般是都市白領(lǐng)。
“對(duì)公寓機(jī)構(gòu)來(lái)講，無(wú)論接入任何一個(gè)平臺(tái)，大家最看重的是流量�！钡皻すEO高靖對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，蛋殼公寓也即將上線支付寶平臺(tái)。此前公寓運(yùn)營(yíng)要提高流量，必須投入高額的廣告費(fèi)用，而支付寶平臺(tái)的引流能更快速和低成本找到優(yōu)質(zhì)租客。
另一方面，蛋殼愿意嘗試“信用租房”的原因在于，不僅租客需要挑選有信用的房東，作為公寓運(yùn)營(yíng)方，也希望出租給信用好的租客，從而減少損失和管理成本。高靖表示，現(xiàn)在很多信用數(shù)據(jù)都來(lái)自消費(fèi)，沒(méi)有行為的信用數(shù)據(jù)，“而租房是最能體現(xiàn)行為信用的�！�
住房租賃是對(duì)各方信用依賴都很高的行業(yè)，不論是租客、房東、經(jīng)紀(jì)公司、招租平臺(tái)，守信可以幫助行業(yè)良性發(fā)展，避免糾紛。對(duì)于出租一方來(lái)說(shuō)，信用好可以提高出租率，降低管理成本，對(duì)租客來(lái)說(shuō)，選擇信用好的房東、經(jīng)紀(jì)公司，可以避免被騙，大幅降低個(gè)人資金成本，同時(shí)按時(shí)履約，有助于個(gè)人信用的積累，未來(lái)獲得更好的服務(wù)。
不過(guò)，盡管“信用租房”從長(zhǎng)期看有利于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，但短期來(lái)看，“免押金”和“租金月付”對(duì)現(xiàn)金流可能造成的影響，是公寓運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)不得不衡量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
“坦率地說(shuō)，影響非常大。”高靖對(duì)《中國(guó)新聞周刊》坦言，中國(guó)式的公寓運(yùn)營(yíng)，都是公司先從房東手里把房子拿過(guò)來(lái)，面對(duì)的是分散式的存量房，房東也會(huì)收一筆押金，押金在行業(yè)內(nèi)普遍存在，“說(shuō)實(shí)話，租客付給我的押金，還不夠我們給配的那些家具家電。一旦租客把家具電器都搬走，我們損失的不只是一個(gè)月，而是好幾個(gè)月的房租�！�
在楊現(xiàn)領(lǐng)看來(lái)，押金的核心是一個(gè)約束，在沒(méi)有租房保險(xiǎn)的情況下，對(duì)于雙方違約，沒(méi)有一個(gè)解決機(jī)制，所以才出現(xiàn)押金。“不解決中間的違約問(wèn)題，押金就取消不了�！彼麑�(duì)《中國(guó)新聞周刊》分析，但是對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，能夠發(fā)揮價(jià)值的地方在于押金的管理，這一塊可以有所作為，保障房東和租客的權(quán)益。
“我們可以拿出更多的房源來(lái)做免押金，但這些一般都是特定的房源，為了吸引客戶，而且是部分免還是全免，要做出規(guī)定。”但高靖表示，相比押金，“房租月付”的對(duì)公司現(xiàn)金流影響更大。
“如果我給房東付三個(gè)月房租，但租客只給我付一個(gè)月房租，那么公司現(xiàn)金流很快就會(huì)花光�！备呔柑寡裕僭O(shè)這樣的話，公司不可能有任何擴(kuò)張和發(fā)展，“做信用租房，也不能把自己的血都抽干�！�
目前，公寓市場(chǎng)占整個(gè)中國(guó)租賃市場(chǎng)的比例不足2%，未來(lái)有巨大的成長(zhǎng)空間。公寓市場(chǎng)正處于跑馬圈地狀態(tài)，擁有足夠的現(xiàn)金流、不斷掌握更多房源，對(duì)于公寓機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張至關(guān)重要。高靖認(rèn)為，“押金免多少都沒(méi)問(wèn)題，但是月付背后，必須有消費(fèi)分期的金融解決方案，這樣才能保證公寓機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流為正�！�
在引入消費(fèi)金融的解決方案后，金融機(jī)構(gòu)為租客提前墊付三個(gè)月或一年租金，而租客在支付一定利息后，“變相”地實(shí)現(xiàn)了房租月付。
這也是支付寶“支付+信用+消費(fèi)金融”整體解決方案中的一環(huán)。王博告訴《中國(guó)新聞周刊》，按月交租的背后其實(shí)是房租分期，需要依賴螞蟻金服的金融解決方案，通過(guò)消費(fèi)金融產(chǎn)品和能力，就可以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)端照常收到3個(gè)月房租，但消費(fèi)者端是按月付租金。
顛覆者還是推動(dòng)者？
“坦率講，我們現(xiàn)在沒(méi)有考慮盈利的問(wèn)題�！蓖醪└嬖V《中國(guó)新聞周刊》，賺錢不是支付寶做這件事的初衷。
他認(rèn)為，支付寶切入租房領(lǐng)域的初心，是把螞蟻金服積累的能力輸出到線下各個(gè)場(chǎng)景，幫傳統(tǒng)線下場(chǎng)景做互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí)。但如果支付寶提供的平臺(tái)和能力，對(duì)公寓運(yùn)營(yíng)方有市場(chǎng)價(jià)值，他們也會(huì)愿意支付合理的成本來(lái)尋求服務(wù)，“未來(lái)要讓市場(chǎng)說(shuō)話�！�
但事實(shí)上，租房是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)中的巨大市場(chǎng)。據(jù)住建部統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)約有1.6億人在城鎮(zhèn)租房居住，占城鎮(zhèn)常住人口的21%。鏈家研究院預(yù)計(jì)，到2030年，中國(guó)房屋租賃市場(chǎng)規(guī)模將從2016年的1.1萬(wàn)億元躍升至4.6萬(wàn)億元。
今年以來(lái)，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)政策，多管齊下建立購(gòu)租并舉的住房制度，希望滿足民眾多層次的住房需求。今年 7 月，住建部等 9 部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在人口凈流入的大中城市加快發(fā)展住房租賃市場(chǎng)的通知》，在全國(guó)范圍內(nèi)加快推進(jìn)租賃住房建設(shè)，其中廣州、深圳、南京、杭州、廈門、武漢、成都、沈陽(yáng)、合肥、鄭州、佛山、肇慶等 12 個(gè)城市成為首批開(kāi)展住房租賃試點(diǎn)城市。
在國(guó)家大力鼓勵(lì)和培育租房市場(chǎng)的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信用體系的加入，正在重構(gòu)中國(guó)居民的租房市場(chǎng)。
除了支付寶之外，另一支付巨頭中國(guó)銀聯(lián)也宣布加入住房租賃市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)銀聯(lián)官網(wǎng) 11 日消息，中國(guó)銀聯(lián)宣布與沈陽(yáng)市房產(chǎn)局簽署住房租賃服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議，今年年內(nèi)有望在 12 個(gè)試點(diǎn)城市全部實(shí)現(xiàn)服務(wù)開(kāi)通。
中國(guó)銀聯(lián)的模式在于，搭建一個(gè)“住房租賃金融服務(wù)體系”，以金融服務(wù)、信用體系、內(nèi)容權(quán)益、綜合支付為亮點(diǎn)，服務(wù)于各地政府住房租賃平臺(tái)，滿足租賃各參與方的實(shí)際需求。該項(xiàng)服務(wù)一端通過(guò)連接政府住房租賃平臺(tái)對(duì)接租賃參與各方，包括房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、出租人及承租人等；另一端通過(guò)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)接各銀行及其他各類金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品，讓政府住房租賃平臺(tái)通過(guò)一點(diǎn)接入，實(shí)現(xiàn)全部銀行及各類金融機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，達(dá)到“一點(diǎn)接入、全面覆蓋”效果。
在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，一個(gè)完善的租賃市場(chǎng)，應(yīng)該是由三個(gè)基石組成的，即信用租房、租售同權(quán)和租金證券化。
當(dāng)前，這三個(gè)領(lǐng)域都在積極創(chuàng)新，一面拓展邊界，一面與傳統(tǒng)租房市場(chǎng)進(jìn)行磨合。
一些評(píng)論預(yù)判，互聯(lián)網(wǎng)巨頭介入租房領(lǐng)域，可能會(huì)像電子商務(wù)對(duì)中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)的“革命性”變化一樣，有可能“顛覆”當(dāng)前的傳統(tǒng)租賃行業(yè)，或者爭(zhēng)奪傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)蛋糕。
“這是一種保守的思想，就像電商剛出現(xiàn)的時(shí)候，很多實(shí)體店認(rèn)為電商沖擊了實(shí)體零售業(yè)。”王博認(rèn)為，房屋中介的業(yè)務(wù)本質(zhì)，不在于線下開(kāi)多少門店，雇多少業(yè)務(wù)員，而是要在供給方和需求方之間進(jìn)行撮合，以更低管理成本獲得更高收益，“中介行業(yè)的很多企業(yè)家，都已經(jīng)有了創(chuàng)新精神和開(kāi)放態(tài)度，能夠用開(kāi)放的態(tài)度去看待互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變化，應(yīng)該思考的是如何利用新技術(shù)提升以前的業(yè)務(wù)。”
在鏈家研究院院長(zhǎng)楊現(xiàn)領(lǐng)看來(lái)，“顛覆”傳統(tǒng)租房市場(chǎng)，這種說(shuō)法也言過(guò)其實(shí)了，“短期看，支付寶更像一個(gè)連接者角色，連接機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者，只是一個(gè)通道和嫁接，這對(duì)于租房這個(gè)行業(yè)的影響還是比較有限的，用戶體驗(yàn)也很難有實(shí)質(zhì)改變�！�
“我們不會(huì)去干房屋中介干的事�！蓖醪└嬖V《中國(guó)新聞周刊》，在他看來(lái)，傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)，也需要信用、實(shí)名、消費(fèi)金融等技術(shù)，從基礎(chǔ)技術(shù)能力的輸出看，支付寶和傳統(tǒng)中介之間有天然合作的基礎(chǔ)。
“目前有相當(dāng)一部分個(gè)人房源也是上傳到了傳統(tǒng)中介平臺(tái)，未來(lái)傳統(tǒng)房屋中介和支付寶的合作，有非常大的想象空間�！蓖醪⿲�(duì)《中國(guó)新聞周刊》分析，“中介也希望獲得更精準(zhǔn)的流量，以更低的成本提供更好的服務(wù)，這些需要信用、支付、金融等各種能力，我們?cè)敢庖黄饋?lái)做這件事�！�
王博說(shuō)，支付寶想從過(guò)去僅僅提供交易環(huán)節(jié)服務(wù)，到關(guān)注租房前、中、后的全流程，致力于搭建完整的信用體系，“當(dāng)這種模式被普遍接受，以后會(huì)從租房場(chǎng)景推廣到更多生活場(chǎng)景，從而讓信用這種意識(shí)形態(tài)更深地影響人們的行為方式�！�
聲明：刊用《中國(guó)新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權(quán)
