新零售成今年“雙11”增長中堅(jiān)力量
1682億元，11月12日零點(diǎn)鐘聲敲響的一刻，上�！�2017天貓‘雙11’全球狂歡節(jié)”媒體中心大屏不斷滾動(dòng)的數(shù)字就此定格，這個(gè)數(shù)字超出去年的1207億元475億元。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，“雙11”推動(dòng)全社會(huì)線下線上、國內(nèi)外商業(yè)力量的共振，中國制造、中國創(chuàng)造和中國品牌正用全新的方式走向世界市場。
今年天貓“雙11”全球225個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者參加，成為國際品牌和商品的購物中心，聚集了全球14萬個(gè)品牌，1500萬種商品，同時(shí)也成為新零售的一次大檢閱。北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國大城市52個(gè)核心商圈，100萬家線下實(shí)體店參與，盒馬鮮生、無人值守超市、智慧門店等新零售脫穎而出，輻射消費(fèi)人群1億多。
在14萬個(gè)品牌中，海外品牌有6萬個(gè)，從LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等全球時(shí)尚奢侈品，到智利車?yán)遄印⒓幽么蟊睒O貝、馬來西亞燕窩、泰國大米等生鮮特產(chǎn)，覆蓋了全世界各個(gè)角落。大大小小的品牌商、企業(yè)和農(nóng)場主將把他們的產(chǎn)品，借由“雙11”的契機(jī)，以最快的速度送達(dá)中國消費(fèi)者。
在東南亞，阿里巴巴旗下的Lazada可以觸達(dá)到6億消費(fèi)群體；速賣通的海外用戶超過1億，在美國、歐洲和澳洲，越來越多的線下實(shí)體店投入到天貓“雙11”的狂歡之中，“歡迎使用支付寶”的標(biāo)識不時(shí)可見。
今年是新零售元年，線上線下的深層次互動(dòng)，正在打造共贏的機(jī)制。
阿里方面提供的數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關(guān)聯(lián)就業(yè)者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲(chǔ)、郵政體系還有超過1000萬的服務(wù)支持人員；再算上阿里巴巴平臺上的中小商戶、特色農(nóng)戶，支撐阿里巴巴體系運(yùn)作的工程師等技術(shù)保障人員，至少有超過2.2億人直接或間接地為天貓“雙11”服務(wù)。
制造企業(yè)以及傳統(tǒng)商圈都在新零售、新制造領(lǐng)域發(fā)力。在家電領(lǐng)域，美的、西門子、奧克斯、A.O。史密斯等品牌紛紛啟動(dòng)智慧門店改造，上千家門店與天貓打通全渠道，實(shí)現(xiàn)全國同價(jià)同貨，用戶在天貓下單就可在最近的門店享受全程優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)，打造全新的購物體驗(yàn)。
這樣一場購物狂歡對物流、支付、 技術(shù)是一場大考。幾乎中國所有的物流企業(yè)和快遞小哥，都在為“雙11”而行動(dòng)，在他們?nèi)ν度氲耐瑫r(shí)，中國乃至全世界最先進(jìn)的智能物流調(diào)度系統(tǒng)為“雙11”全力開動(dòng)，從機(jī)器人分倉到智能化分揀，各種物流創(chuàng)新也在“雙11”投入應(yīng)用。菜鳥總裁萬霖說，今年天貓“雙11”全球狂歡節(jié)，12分鐘網(wǎng)購“第一單”在上海市完成簽收；33分鐘，跨境“第一單”送到浙江省寧波市消費(fèi)者手中；69分鐘，農(nóng)村“第一單”在貴州省黔南苗族布依族自治州完成。
同樣，支付體系也在全力支持。螞蟻金服CEO井賢棟表示，“‘雙11’是螞蟻BASIC金融科技戰(zhàn)略的閱兵場”，螞蟻金服與全球超過200個(gè)合作伙伴為超過200個(gè)國家和地區(qū)的商家和用戶，搭建全球收付能力。
“保障系統(tǒng)是人和機(jī)器大規(guī)模的協(xié)同。阿里內(nèi)部人工智能、機(jī)器智能用得非常多�！卑⒗锇桶褪紫夹g(shù)官張建鋒表示，今年是技術(shù)全面證明價(jià)值的時(shí)候，用技術(shù)給“雙11”新商業(yè)賦能�！凹夹g(shù)已變成普惠的基礎(chǔ)設(shè)施。希望每個(gè)客戶都能享受阿里一樣的技術(shù)，降低整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新成本�！睆埥ㄤh說。記者 李劍平 潘圓
