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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》） 為提升西安出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。最近，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了企業(yè)、車輛、駕駛員十八條管理規(guī)定和處罰懲戒措施，對(duì)出租車企業(yè)、車輛以及駕駛員做出了明確要求。那么這“十八條鐵規(guī)”執(zhí)行情況究竟怎么樣呢？
18條規(guī)定中，對(duì)車輛的要求有六項(xiàng)：包括禁止車身污損，門(mén)徽、頂燈字跡不清，照明系統(tǒng)缺損；禁止駕駛員、車牌號(hào)、服務(wù)監(jiān)督卡信息不一致；禁止車廂內(nèi)有煙蒂、雜物、異味，頂棚、內(nèi)飾板及踏墊污損等。
另外，針對(duì)出租車駕駛員也有九項(xiàng)明確要求：包括禁止不按規(guī)定著裝、對(duì)乘客有不文明言行；禁止?fàn)I運(yùn)期間在車內(nèi)吸煙、接打手機(jī)，向車外吐痰、亂扔雜物；禁止在乘客上車前詢問(wèn)乘車目的地，或無(wú)法定理由拒載乘客；禁止未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客等。
那么這些規(guī)定的執(zhí)行情況如何呢？7月15日，記者分別在西安小寨、鐘樓等地附近，乘坐多輛出租車，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)都按要求鋪著涼席，沒(méi)有異味也沒(méi)有堆放雜物，車輛基本都符合相關(guān)規(guī)定。但沿著長(zhǎng)安中路由南向北記者觀察發(fā)現(xiàn)，5分鐘內(nèi)路過(guò)的三十多輛出租車內(nèi)，有3名司機(jī)未按規(guī)定穿工作服。
記者：“您這樣不穿的話會(huì)怎么樣？”
出租車司機(jī)：“不穿有時(shí)候也罰，但是他們檢查都有地點(diǎn)，火車站城西客運(yùn)站，我的我拿著呢。”
記者：“到檢查的地再穿上？”
出租車司機(jī)：“嗯�！�
記者觀察發(fā)現(xiàn)，出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度都比較好，沒(méi)有遇到駕駛過(guò)程中吸煙、吐痰、亂扔雜物等違規(guī)行為。但隔著出租車玻璃記者看到，也有個(gè)別司機(jī)在駕駛過(guò)程中打電話。另外，有不少司機(jī)表示，他們?cè)谲嚿喜怀闊�，但有些乘客上車后抽煙，他們只能勸阻�?span style="display:none">tzw安康新聞網(wǎng)
出租車司機(jī)：“咱們自己現(xiàn)在要求不讓抽，乘客上來(lái)我們肯定建議他，但是他非要抽你也沒(méi)辦法，就把窗戶打開(kāi)，特別是晚上就不行了，晚上人喝點(diǎn)酒，說(shuō)就不太好說(shuō)。”
記者在打車過(guò)程中，沒(méi)有遇到“拒載”的情況，但有一名司機(jī)使用叫車軟件并接了單，司機(jī)主動(dòng)停車詢問(wèn)記者，但記者表示沒(méi)有下單，這名司機(jī)委婉的拒絕了記者。
出租車司機(jī)：“是你叫的滴滴嗎？”
記者：“我沒(méi)叫，但我走，我去鐘樓�！�
出租車司機(jī)：“我這兒都打的停運(yùn)，路上一撥人都沒(méi)敢拉了，不好意思�！�
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)車輛和司機(jī)都符合規(guī)定，但有個(gè)別司機(jī)存在違規(guī)行為，最多的就是未按規(guī)定穿工作服。
其實(shí)，針對(duì)司機(jī)的違規(guī)行為也有明確規(guī)定，如果司機(jī)因違法行為情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，依據(jù)規(guī)定將吊銷從業(yè)資格證，記入個(gè)人誠(chéng)信檔案。另外，乘客除了可以撥打監(jiān)督電話投訴舉報(bào)外，也可以通過(guò)手機(jī)掃描“二維碼”對(duì)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)。
(西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng))
