9月4日，陜西省工商局消費者權益保護委員會聯(lián)合陜西蘇寧主辦的“放心消費 智慧服務”陜西蘇寧幫客服務再升級啟動儀式正式舉辦。陜西蘇寧幫客為更好地服務陜西消費者，深化實踐“店小二”服務精神，在金秋九月進行了“放心消費 智慧服務”陜西蘇寧幫客服務再升級的啟動，通過再次升級服務能力，刷新行業(yè)服務標準，為三秦消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為陜西服務行業(yè)做出自己的貢獻。
陜西蘇寧總經(jīng)理王軍先生在啟動儀式上表示，本次陜西蘇寧幫客服務再升級包括空調(diào)送裝一體、收費透明化、服務可視化、城區(qū)2小時上門等等，蘇寧從入陜之日起，就本著“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶體驗是服務的唯一標準”的服務理念，為了讓家電服務環(huán)境更加完善和健康，陜西蘇寧幫客進行服務再升級，不僅僅是表達蘇寧幫客做出更好服務的信心，更是對陜西消費者做出鄭重承諾。
蘇寧幫客服務一直是引領行業(yè)的標準，本次服務再升級，也在行業(yè)中再次投下重磅炸彈。陜西省電子電器維修協(xié)會會長肖友明先生接受采訪時說道，好的服務說再多的標準，消費者的感受都不明顯。只有消費者滿意、主動愿意點贊的服務，才是真的好服務。陜西蘇寧幫客一百萬點贊背后，體現(xiàn)的是正是他們的工匠精神，相信本次服務再升級后，陜西蘇寧又將迎來新一輪的點贊狂潮。
本次陜西蘇寧幫客還在啟動儀式上完成了幫客專用車輛的交接儀式，為保證服務的快速響應，陜西蘇寧幫客在西安城區(qū)實現(xiàn)了2小時上門，村鎮(zhèn)實現(xiàn)了24小時上門，幫客家售后部分網(wǎng)點試點采取3分鐘響應、2小時上門、1小時完工的服務速度。除了“快速”，更有“智慧”，陜西蘇寧幫客專用車輛注重環(huán)保，全部使用新能源汽車，陜西蘇寧售后服務公司總經(jīng)理岳崇俊先生與重慶易租通汽車租賃有限公司總經(jīng)理陳明春先生在啟動儀式上完成了幫客新能源車的交接。
今年7月，陜西蘇寧與陜西省工商局簽訂了戰(zhàn)略協(xié)作備忘錄，共同開啟政企協(xié)作，促進“智慧零售、放心消費”在陜的快速發(fā)展，本次陜西蘇寧幫客服務再升級，就是希望通過提升服務，讓“放心消費”成為一種習慣，讓“智慧服務”成為未來的服務標準。
