中國網(wǎng)9月8日訊 世界旅游城市聯(lián)合會最新發(fā)布的《中國公民出境（城市）旅游消費市場調(diào)查報告（2017-2018）》（以下簡稱《報告》）分析了中國游客的境外旅游需求。信息查詢、簽證辦理、餐飲、住宿、交通出行、游覽、購物、娛樂、公共服務(wù)、支付方式成為中國游客關(guān)注的十大焦點。
在信息查詢方面，中國游客最關(guān)注信息的準(zhǔn)確性、實用性和豐富性。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的快速發(fā)展，中國游客要求旅游信息更加精確、及時、實用。在信息爆炸的時代，中國游客對旅游信息的關(guān)注和要求也越來越高，對旅游網(wǎng)站來說，有效篩選信息越來越必要，一成不變的信息終將被市場淘汰。
調(diào)查顯示，高收入人群對信息是否系統(tǒng)有條理更為關(guān)注，中等收入人群則更關(guān)注信息的準(zhǔn)確性和實用性。90后相較于其他年齡段對信息準(zhǔn)確性的要求很高。
在簽證辦理方面，簽證辦理時長與需準(zhǔn)備的材料種類及數(shù)量是中國出境游客辦理簽證時最大的關(guān)注點，其次為簽證費用。
調(diào)查顯示，隨著越來越多的國家向中國游客提供往返多次簽證和免簽證服務(wù)，是否可以辦理往返多次簽證和是否可以免簽也成為中國出境游客關(guān)注重點。
在餐飲方面，是否為當(dāng)?shù)靥厣�，是中國出境游客在餐飲方面的首要關(guān)注點，關(guān)注比例為45.87%。其次為餐飲類型、餐廳的地理位置、菜品價格和餐廳的知名度，選擇比例也均超過三分之一。
在住宿方面，方便是中國出境游客在住宿方面的最大訴求，具體體現(xiàn)在地理位置和交通便利性，選擇比例均超過一半，其次為價格和酒店品牌。在選擇酒店預(yù)訂渠道時，中國出境游客最為關(guān)注相關(guān)信息是否真實，其次為其他游客的評價是否較高。此外，中國游客也會關(guān)注酒店類型是否滿足需求、價格是否優(yōu)惠、操作是否便利。
在交通出行方面，安全性依然是中國出境游客在交通出行上最關(guān)注的方面，其次為需花費時間。
在游覽過程中，中國出境游客則最為關(guān)注景點配套設(shè)施是否齊全，特別是廁所。其次為是否明確定價。同時，也有較多的中國游客關(guān)注景區(qū)內(nèi)是否有國際通用標(biāo)識，是否支持移動支付，是否可以網(wǎng)上購票。
在購物方面，中國游客境外消費逐漸趨于理性，關(guān)注重點聚焦于商品價格是否實惠，商品種類是否豐富。
相比于男性，女性游客更加注重消費的體驗。女性游客尤為關(guān)注商品種類是否豐富，購物場所是否便利，商品數(shù)量是否充足，商品型號是否充足，商品價格是否實惠，購物場所配套是否完善，是否可以辦理退稅。
在娛樂方面，中國游客對價格是否標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注較高。此外，對是否有國際通用標(biāo)識，是否支持移動支付，是否提供銀聯(lián)刷卡通道也均有超過四成的關(guān)注度。
在公共服務(wù)方面，中國出境游客注重境外文化體驗的同時，也愈加關(guān)注不同文化之間的差異，但目前全面、準(zhǔn)確、實用的文化差異信息在獲取上還存在一定難度。其次是重大事件預(yù)警信息。
在公共服務(wù)體系上，中國出境游客希望提供包含景點介紹、地圖、文化差異提醒的中文旅游卡，加強國際通用標(biāo)識建設(shè)，強化免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和旅游安全保障體系。
在支付方式方面，移動支付目前在中國國內(nèi)已覆蓋各行業(yè)，中國游客已習(xí)慣于通過手機完成各類支付，這種消費習(xí)慣也延伸至境外旅游過程中。
（伍策 一元）
