空氣凈化器的銷售量遠不及前兩年,老產(chǎn)品雖然沒有降價,但新產(chǎn)品增加了智能WIFI等新功能后價格仍然維持不變,實際上相當(dāng)于變相降價,因為利潤變少了。
市場亂象
多家受訪企業(yè)都把衰退的原因歸結(jié)于行業(yè)的混亂。有意思的是,這個聲稱能夠凈化空氣的行業(yè),卻無法凈化自身的亂象。
據(jù)報道,2014年的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,空氣凈化器產(chǎn)品顧客總體滿意度為66.3(以百分制計),遠低于彩電、冰箱等大家電產(chǎn)品80%以上的滿意度。主要問題集中在消費者體驗不佳、企業(yè)售后服務(wù)缺失、服務(wù)網(wǎng)點少、維修費用高、沒有售后回訪,以及產(chǎn)品知識普及不足等方面。
空氣凈化器市場出現(xiàn)這些亂象只是暫時的,一些企業(yè)抓住國標出臺前的真空期,“撈一把就走”。而從長遠來看,空氣凈化器產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、基本功能不足、宣傳方式單一則是更值得關(guān)注的問題。
新國標影響幾何?
9月15日,國家標準委發(fā)布了新修訂的《空氣凈化器》國家標準,明確了評價空氣凈化器的基本技術(shù)指標與空氣凈化器產(chǎn)品的標志和標注,有望終結(jié)空氣凈化器市場亂象,新標準將在明年3月1日正式實施。
對此,企業(yè)方面并不樂觀。很多“小作坊”都游離于監(jiān)管范圍之外,有的甚至連營業(yè)執(zhí)照也沒有,所以新國標的影響力還有待觀察,關(guān)鍵在于執(zhí)法。
新國標會讓整個行業(yè)更加規(guī)范,這一點毋庸置疑。但真正能讓市場持續(xù)發(fā)展的,還是教育完善、理性購買的消費者。此外,企業(yè)還應(yīng)該針對細分市場作出改善,這樣才能重新贏回市場。
雖然今年的市場都不好做,但還是有一些企業(yè)通過細分市場贏得了消費者,因為他們瞄準了消費者的真正訴求。展會上就看到一些空氣凈化器,因為采用了新穎的圓柱形設(shè)計,可以達到很高的CADR值(潔凈空氣量),同時又能把風(fēng)噪降到最低,很受消費者歡迎。
空氣凈化器走的路是中國家電發(fā)展的一個縮影,只不過在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下,讓這段路走得更加快了,所以看起來也更加跌宕起伏。
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