□ 羅延巖
習(xí)近平總書記時(shí)刻關(guān)注人民群眾的需求與期許，強(qiáng)調(diào)深入基層，傾聽百姓心聲，是推動(dòng)工作的關(guān)鍵和動(dòng)力。在他的講話中，深入解讀了赴基層傾聽、從基層理解、回應(yīng)基層解答的工作機(jī)制，為我們在新時(shí)代更好地服務(wù)人民群眾鋪平了道路，樹立了明確的方向和行動(dòng)準(zhǔn)則。
赴基層傾聽：心系人民，耳聆蒼生。人民群眾之利益高于一切，不但須臾探人民之需，亦需立人民之地思考問題，積極回應(yīng)其期望。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，人民群眾遇到了什么問題，人民群眾在想什么，基層的情況是什么狀態(tài)，只有走進(jìn)田間地頭，站在樸實(shí)無華的田埂上，與人民親切交談，真實(shí)地感受人民的心跳，聆聽他們的呼喚，才能真正地明白人民想說的是什么，想干的是什么。定期調(diào)查研究、組織聽證會、邀請基層人民參與政策討論，讓基層人民在政策制定過程中發(fā)出自己的聲音，使政策更加符合人民的實(shí)際需求。學(xué)會聽人民的話，學(xué)會說人民的話，這樣才能聽到實(shí)話、察到實(shí)情，讓每一次深入基層的調(diào)研，都是一首未完的民謠，每一次傾聽都是對人民心聲的尊重和關(guān)注。
從基層理解：知情達(dá)理，解難答惑。老子所言：“知人者智，自知者明”。只有深入基層了解問題的實(shí)際情況，才能提出切實(shí)可行的解決方案，這不僅是工作的技能，更是一種智慧，一種明了自身與人民需求相統(tǒng)一的明智之舉。把廣大群眾關(guān)心和關(guān)心的各種問題弄個(gè)一清二楚，不能做“表面文章”，也不能“走馬觀花”，要真實(shí)地觸摸到了人民群眾的生活，理解了他們的苦樂喜悲，既要揭示問題的表象，更了解問題的本質(zhì)，然后再深入地研究，提出解決問題的對策和方法。在繁雜的法規(guī)中，為人民群眾解答迷津，在冷硬的政策背后，溫暖人心，不只是解答他們的困惑，更是以實(shí)際行動(dòng)踐行了我們“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾，更是一種人民立場的堅(jiān)持和人性關(guān)懷的體現(xiàn)。
應(yīng)基層解答：誠意回應(yīng)，以情感人。信人民之期望，行人民之需要，感人民之情感。“言必信，行必果。”彰顯了基層的服務(wù)不僅僅是收集信息，更是一次誠信的回應(yīng)，一次真情的交流。以高度的責(zé)任感和使命感，一定要有“抓住老百姓最急最憂最怨的問題”的問題意識，帶著滿腔疑問下去，帶著治病良方上來，與人民群眾一起合力把擺在眼前迫在眉睫的問題解決好了，把人民群眾的煩心事、憂心事和揪心事都辦好了、辦實(shí)了，人民群眾才能多一份幸福感。讓“腳步再輕一點(diǎn)，腳印再深一點(diǎn)，腳上的泥土再多一點(diǎn)”，以實(shí)際行動(dòng)解群眾之所憂、排群眾之所難，人民群眾才能從一點(diǎn)一點(diǎn)的獲得感上，積累起來對我們信任和信心。
如孔子所說：“民為邦本，本固邦寧。”我們的工作始終以民為本，因?yàn)槲覀兩钪�，人民是國家的根基，是我們工作的源泉和目的。傾聽基層的聲音，理解基層的需求，回應(yīng)基層的期盼，這三者共同構(gòu)成了我們工作的核心，也是我們服務(wù)人民的真實(shí)寫照。
