記者 孫妙鴻
“曉琴，曉琴，我手機不見了，不知道是誰偷了，快幫我找找。”近日，石泉縣迎豐鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)居民王女士焦急地來到社區(qū)曉琴連心驛站，找負責人劉曉琴幫忙。
劉曉琴趕快放下手頭的工作，調(diào)取社區(qū)的網(wǎng)格監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，王阿姨的手機是隔壁的鄰居看見她把手機放到門外面，怕被別人拿走，幫她收起來，放到王阿姨的門前板凳上的。王阿姨聽后，高興地回家了。
東家東西丟了，西家有人不舒服，這家與鄰居有矛盾，那家勞動力年齡大了沒有收入來源……這些看似雞毛蒜皮的小事，迎豐鎮(zhèn)都當做大事，一件件辦好，一件件辦實。“群眾反映的事無論大事小事都有人管、能解決，群眾才會慢慢信任你，才會支持你的工作。”迎豐鎮(zhèn)黨委書記武紹峰一句樸實的話，說出了提高群眾滿意度的“竅門”。
聽群眾說是紅色驛站收集民意的最好方式。
“小按鈕” 解決“大問題”
2022年12月25日，迎豐鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)一老人突發(fā)胃出血，暈倒在地，老人家屬立即按下了安在家中的一鍵求助按鈕。
該鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)工作人員接到報警后，立即趕到老人家，見到老年人睡倒在地上，吐了好大一攤血，便緊急聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院，衛(wèi)生院立刻派醫(yī)生上門做檢查，發(fā)現(xiàn)情況比較嚴重，就用救護車送其至石泉縣醫(yī)院。老人家屬何相蘭說：“當時社區(qū)給安裝一鍵求助也沒有想到要使用，那天老人突然吐血，把我們嚇懵了，立馬按了按鈕，沒想到社區(qū)干部、衛(wèi)生院醫(yī)生幫了我們大忙，不然老人生命就危險了。”
迎豐鎮(zhèn)為群眾安裝的一鍵求助按鈕，不僅能解決群眾臨時求助，還能檢測家中一氧化碳濃度。
“我們這冬天取暖，大多數(shù)都是用木材、石煤，以前，每到取暖季節(jié)，我們就挨家挨戶提醒群眾注意一氧化碳中毒。即便這樣，一氧化碳中毒仍有發(fā)生。安裝上一鍵救助按鈕，家里一氧化碳濃度高了會自動報警，我們就立即上門處置，不僅節(jié)省了人力，還提高了效率和安全度。”迎豐城鎮(zhèn)社區(qū)黨支部書記余順剛說：“一鍵救助報警就是有特殊情況的話，只要一按報警，我們就會第一時間收到信息，手機就會響。還可實現(xiàn)緊急救助、雙向通話、健康監(jiān)測、遠程定位等。比如一氧化碳檢測，只要濃度超出安全范圍它就會自動報警，我們的手機會同步收到短信，電話鈴聲也會響起。”
迎豐鎮(zhèn)的一鍵救助按鈕的后臺是強大的數(shù)字鄉(xiāng)村治理平臺，這個平臺由鄉(xiāng)村數(shù)字電視臺、高清攝像頭、一鍵報警、河道監(jiān)控等組成，不僅具有智慧黨建、本地資訊、政策宣講、農(nóng)情農(nóng)技、鄉(xiāng)村便民服務等多項功能，在信息采集、矛盾化解、隱患排查等方面也發(fā)揮了重要作用，群眾家里有臨時救助，鄰居有矛盾等，只要輕輕按下按鈕，社區(qū)干部就會上門服務。
志愿服務為小鎮(zhèn)增添一抹紅。
“小驛站”辦出“大事情”
迎豐城鎮(zhèn)社區(qū)的蔣昌翠今年70歲了，她的兒女分別在安康、石泉工作，老伴已去世多年，蔣阿姨罹患多種疾病，平常用藥成了她操心的事。為此，她來到社區(qū)紅色驛站找劉曉琴。
劉曉琴把蔣阿姨的事放在心上，經(jīng)常上門去看望，如果常備藥用完了，就幫忙補充，每年合療繳費或者是養(yǎng)老認證，劉曉琴都上門提醒蔣阿姨。一來二去，蔣阿姨的操心事沒了，還把劉曉琴當成了自家人。
迎豐城鎮(zhèn)社區(qū)連心驛站是以劉曉琴名字命名的。劉曉琴父親是鎮(zhèn)上德高望重的鄉(xiāng)賢，受父親熏陶，2019年她放下手中生意進入社區(qū)工作，并光榮入黨。在社區(qū)工作，經(jīng)常有群眾找她幫忙，她都耐心、細致處理，盡量讓群眾滿意，慢慢找劉曉琴解決問題的群眾多了起來。
“群眾找上門來，不會平白無故，一定是碰到了什么困難，希望有人幫他一把。如果黨委、政府不出面解決，群眾就會有怨氣。這樣的事情一多，黨委、政府就面臨群眾信任危機，必然影響到面上的穩(wěn)定和發(fā)展。”對解決群眾訴求，武紹峰認為溝通渠道一定要打通。也正因此，劉曉琴連心驛站掛牌了。
在劉曉琴連心驛站，愛心書屋、愛心港灣、微心愿墻、調(diào)解室等功能布局俱全，矛盾調(diào)解、法律咨詢、政策宣傳、代購代銷、嘮嗑解悶等服務，樣樣周全。微心愿墻上貼滿了群眾的心愿，有人希望有個跳舞的地方，有人希望孩子放學有人幫忙輔導，有人希望街道更整潔……這些問題，只要匯集到劉曉琴這里，都得到了妥善及時的解決。
劉曉琴說，迎豐集鎮(zhèn)有一部分群眾在社區(qū)工廠務工，孩子放學他們還沒有下班，還有一部分留守老人帶孩子，孩子回家不會輔導。大家通過不同方式找到劉曉琴，請她幫忙出出點子。她便向鎮(zhèn)上報告，鎮(zhèn)上在紅色驛站專門建設(shè)了愛心書屋，發(fā)動轄區(qū)老黨員、退休教師、創(chuàng)業(yè)能人、愛心人士等免費捐書，豐富學習資源。并在每周日上午十點開展“童伴成長，快樂閱讀”讀書會志愿服務活動，寒暑假開展作業(yè)輔導和興趣培養(yǎng)活動。特別是每年假期，劉曉琴召集當?shù)氐拇髮W生志愿者為孩子們免費輔導作業(yè)，指導孩子們計劃好假期生活，還與孩子們進行有益身心健康的游戲活動，積極引導孩子們培養(yǎng)課外興趣，不僅讓孩子們感受到了豐富多彩的暑假生活，也讓大學生們體會到了社會實踐的意義。
“紅色驛站”成立以來，該鎮(zhèn)城鎮(zhèn)社區(qū)28名黨員、10名志愿者主動在驛站坐班，負責為群眾提供服務；收集微心愿30余條，社區(qū)黨員干部都已全部認領(lǐng)并幫助實施；收集意見建議7條，均已妥善處理；成功化解2起感情糾紛；提供免費代辦服務13次。
家門口拉家常。
“小典型”樹起“大榜樣”
在迎豐鎮(zhèn)，提起紅花坪村黨支部書記胡養(yǎng)鑫，人們紛紛豎起大拇指說：“‘擂主書記’，好樣的。”
為什么是“擂主書記”呢？原來，在石泉縣開展的村級黨組織書記（第一書記）“展風采、比業(yè)績、促振興”擂臺大比武活動，胡養(yǎng)鑫連續(xù)兩年摘得“總擂主”。
“擂主”是給胡養(yǎng)鑫最好的“獎杯”。村民的最大心愿是能在家門口掙錢，紅花坪雖離集鎮(zhèn)只有五分鐘行程，但沒有大企業(yè)，唯有廣袤的土地。全村1059人，外出務工430人，留守在家的60歲以上勞動力80余人，這些勞動力在外找不到工作，在家沒有收入，怎么辦？在胡養(yǎng)鑫帶領(lǐng)下，村干部每人領(lǐng)辦一項產(chǎn)業(yè)，帶領(lǐng)群眾山上種魔芋、山中養(yǎng)畜禽、山下興蠶桑，不僅讓80余名群眾有了收入，村上每年集體經(jīng)濟凈收入達30萬元。
村干部有典型，村民中也要樹立典型。紅花坪村在村民中廣泛樹立典型。聚焦人居環(huán)境整治，引導群眾改陋習、樹新風，通過開展評議，評選32名“黨員示范戶”，村民也從“看著干”“等著干”向“自己干”轉(zhuǎn)變。通過“一約四會”引導群眾自覺抵制陳規(guī)陋習，倡導文明新風，全村21名新時代文明實踐志愿者常態(tài)化開展各類文明創(chuàng)建和實踐活動。開展最美家庭、好婆婆、好媳婦、身邊好人等道德評議活動3次，評選出一大批典型模范，引導村民傳播真善美、凝聚正能量。
紅花坪的典型引領(lǐng)是該鎮(zhèn)平安建設(shè)的一個縮影。該鎮(zhèn)通過典型引領(lǐng)，帶動群眾遵守法律，睦鄰友好，團結(jié)互助，共同致富，實現(xiàn)了一個典型一面旗幟的良好效果，群眾團結(jié)了，村莊美麗了，村民富裕了，滿意度自然上升了。這不，在今年十月份全市平安滿意度調(diào)查中，迎豐鎮(zhèn)在全市所有鎮(zhèn)（街辦）中排名第一！
（本組圖片由迎豐鎮(zhèn)提供）
