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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 譚海波 靳勇 劉臣
“老蘆在家嗎?”3月19日中午，龍鳳村村委會(huì)副主任譚文忠來(lái)到二組蘆維軍家，“村里信箱收到一些關(guān)于產(chǎn)業(yè)扶持政策的問題，專門來(lái)給你說一下，縣上剛開完兩會(huì)，等政策下來(lái)了我再來(lái)通知你。”
龍鳳村位于寧陜縣太山廟鎮(zhèn)東南部，轄5個(gè)村民小組，301戶739人。譚文忠所說的信箱正是村委會(huì)的群眾意見信箱。一個(gè)小小的信箱拉近了干部與群眾的距離。這個(gè)當(dāng)初為給群眾解決有些事情“當(dāng)面不好說”的嘗試之舉，確實(shí)發(fā)揮了不小的作用。
前段時(shí)間，在意見信箱發(fā)現(xiàn)有村民咨詢今年的產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，村委會(huì)開會(huì)商議后讓聯(lián)戶干部入戶給村民反饋。譚文忠也是專程到中藥材種植戶蘆維軍家給予答復(fù)。“這幾天袋料食用菌備料，把石頭弄掉到路上了，車子和人通行實(shí)在不方便，希望能把公路維護(hù)一下。”蘆維軍趁機(jī)會(huì)就把問題反映給了譚文忠。“等下我就給打電話，把路面清理干凈。”在詳細(xì)了解情況后，譚文忠現(xiàn)場(chǎng)給予反饋，“有啥事兒就給村上反映，我們盡力給你辦好。”
龍鳳村在推行聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾“兩個(gè)全覆蓋”過程中，雖然通過村民會(huì)議、入戶走訪等“面對(duì)面”形式征集到一些群眾意見，基本實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾無(wú)盲區(qū)、服務(wù)群眾零距離。但還有一些群眾的小事不好當(dāng)面說，為此，從2022年開始，村委會(huì)就推行了群眾意見信箱，用“背靠背”的方法收集“群眾難言小事”。
截至現(xiàn)在，小信箱共收集到217件來(lái)信，去年收集到了132件，今年第一季度也收集到了12件。針對(duì)信箱里的村民來(lái)信，村委會(huì)集中在每周二進(jìn)行一次收集匯總、開會(huì)研究。將來(lái)信分為三種類型，急辦、緩辦和協(xié)辦，并針對(duì)意見每周開展兩次入戶走訪。通過多種形式，實(shí)現(xiàn)了征求群眾意見渠道的全覆蓋，有效解決了群眾意見上不來(lái)的難題。
“急辦就是群眾急需辦理的事項(xiàng)，村委會(huì)加強(qiáng)速度，加強(qiáng)力量，急速辦。緩辦則要和政府、上級(jí)部門銜接辦理，協(xié)辦就是針對(duì)辦理困難較大的事項(xiàng)，結(jié)合我們個(gè)人能力協(xié)助辦理。”村支書高昌益介紹，群眾會(huì)上能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，群眾反映的現(xiàn)場(chǎng)能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決。
群眾意見信箱實(shí)際上就是龍鳳村收集村民意見渠道的一個(gè)拓展，根據(jù)村民的意見需求，按戶分三類的原則，即關(guān)心戶、放心戶、連心戶，村干部聯(lián)合駐村工作隊(duì)進(jìn)行不同頻次的入戶走訪。在外務(wù)工的村民基本上也要一月聯(lián)系一次，養(yǎng)老保險(xiǎn)、高齡補(bǔ)貼認(rèn)證等事項(xiàng)均由干部入戶代為辦理。通過入戶上門的方式對(duì)信箱中收集到的意見進(jìn)行一一答復(fù)，并在入戶過程中再次聽取村民的意見或反饋。
3月15日，村民楊發(fā)友租住的房屋即將到期，村支書高昌益了解情況后，主動(dòng)找到楊發(fā)友，幫忙與房東聯(lián)系、協(xié)調(diào)續(xù)租事宜并擬定好租房合同。又考慮到房東簽字要到縣城辦理，高昌益便順帶跑一趟縣城代辦。“有啥困難就找村上。”楊發(fā)友說，“辦得好!”
在村委會(huì)院子里，群眾意見信箱正對(duì)面的公示欄內(nèi)，針對(duì)群眾提出的問題意見專門設(shè)置了“問題墻”。“二組王開祥戶到戶便民橋受損，存在安全隱患請(qǐng)求村委會(huì)解決維修”“廖文成戶閑置房屋年久失修，存在安全隱患請(qǐng)求村委會(huì)拆除……”緊接著“村委會(huì)已將便民橋修復(fù)”“閑置房屋拆除，已消除安全隱患”，“回音壁”欄內(nèi)對(duì)解決問題的進(jìn)展情況進(jìn)行公示。
村民事無(wú)小事，件件有著落，事事有回音。意見信箱的作用，在于搭建了干部與群眾的“連心橋”，一個(gè)小信箱真正解決了村民們的“大問題”。“現(xiàn)在村民們有啥事也愿意通過意見信箱反饋問題。”高昌益說，下一步，還要繼續(xù)發(fā)揮意見信箱的作用，為村民做好服務(wù)，解決好問題。
