記者 陳俊 通訊員 方曉蕾 羅超
走進(jìn)安康市婦幼保健院總院（高新院區(qū)），門前花園蔥郁，四季飄香；院內(nèi)草木掩映，芳草萋萋，令人心曠神怡。
成立于1964年的安康市婦幼保健院，60年來一直致力于為安康婦女兒童的健康保駕護(hù)航，也為安康的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)。然而，位于江南城區(qū)魁星樓街的老院區(qū)面積狹小，隨著城市的發(fā)展和人口的逐漸增長，已無法滿足更多婦女兒童的就醫(yī)需求。2017年5月，在政府及各界關(guān)心下，安康市婦幼保健院主體搬至高新區(qū)漢江大道，從此開啟了新的征程。
新院區(qū)有新氣象。除了硬件的提升及專科建設(shè)取得的新成就外，2021年，市婦幼保健院啟動了“三學(xué)三比三提升”活動，推動科研教學(xué)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升。通過三年多的實踐，如今的安康市婦幼保健院，無論是員工素養(yǎng)還是服務(wù)水平，無論是業(yè)務(wù)能力還是醫(yī)護(hù)作風(fēng)，都常常被患者和家屬點贊。
學(xué)理論，比作風(fēng)，思想認(rèn)識節(jié)節(jié)高
大雨中一位懷抱寶寶的女士從市婦幼保健院大樓出來，正艱難地?fù)沃鴤銣?zhǔn)備上車，這個時候，一名保安走上前去，為他們撐起傘，直到安全上車。這是記者日前在該院采訪時，偶遇的一幕。
記者了解到，這樣溫馨的場景在市婦幼保健院并不少見。走進(jìn)住院部、康養(yǎng)中心，不管是患者還是家屬，談及醫(yī)院的設(shè)施和服務(wù)，都會豎起大拇指。“真沒想到，住在這里條件這么好。醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)熱情，生活還很方便，每個樓層都有直飲水，病區(qū)內(nèi)還有熱水淋浴，停車場也免費，簡直和住在家里沒什么區(qū)別。”一名病人的家屬這樣說。
自該院黨委把開展“三學(xué)三比三提升”活動作為黨建引領(lǐng)工作的抓手以來，市婦幼保健院結(jié)合醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、巡察整改以及醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，堅持把黨史學(xué)習(xí)教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育作為醫(yī)院政治生活的重中之重，院黨委班子每年集中開展12次專題學(xué)習(xí)、4次專題研討和講專題黨課7次，定期邀請市委講師團來院進(jìn)行專題輔導(dǎo)，購買了指定學(xué)習(xí)用書，組織黨員原汁原味學(xué)習(xí)，并用好用活“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺，通過線上線下抓好學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育等，補強干部職工精神之鈣。同時，還與“三會一課”、主題黨日等緊密結(jié)合，通過微黨課、互問互答、文藝匯演、道德講堂和知識競賽等活動，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓黨員干部吃透精神實質(zhì)和內(nèi)涵。
在此基礎(chǔ)上，該院還多次組織黨員分批赴延安、照金、馬欄等紅色教育基地開展現(xiàn)場教學(xué)活動，啟動了創(chuàng)建省級文明單位工作，和革命先烈、鐵路工人、身邊典型比作風(fēng)找差距，在文明單位創(chuàng)建中補齊短板，不斷提升職工素養(yǎng)和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，在全院上下形成了心往一處想、勁往一處使的良好局面。
學(xué)業(yè)務(wù)，比技能，服務(wù)水平日日升
在醫(yī)院產(chǎn)科，記者看到很多面錦旗。每一面錦旗背后都有一個故事，而讓產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員印象最深的，是王女士的故事：王女士懷有三胞胎，孕26周時，羊水破了，被家人送到安康市婦幼保健院急診，17時59分入院，18時40分自娩一死男嬰，還有兩個孩子生死未卜，王女士和她的家人都十分悲痛：“醫(yī)生，求您幫幫我和孩子，我患有原發(fā)性不孕，以后也很難懷孕了，我希望我的另外兩個孩子能夠見一見外面的世界。”對于胎齡只有26周的胎兒來說，要想活下來，面臨的難題很多。為了保障產(chǎn)婦和胎兒的生命，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)研究后，迅速為王女士制定了治療方案。經(jīng)保胎治療18天后，王女士順利經(jīng)剖宮產(chǎn)分娩了兩個男嬰。孩子順利娩出后，新生兒科醫(yī)生第一時間接診，經(jīng)過新生兒科醫(yī)護(hù)人員68個日日夜夜的精心呵護(hù)，兩個小生命健康出院。
這樣的例子還有很多。那一面面印著燙金大字的錦旗便是患者及其家屬對市婦幼保健院的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的認(rèn)可。
近年來，安康市婦幼保健院把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動”與各項工作結(jié)合起來，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動”內(nèi)容融入到“三學(xué)三比三提升”活動中。該院制定了《安康市婦幼保健院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動”活動方案》，從優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、改善就診環(huán)境、合理控制費用、改善溝通效果、改進(jìn)后勤服務(wù)等6個方面入手，從規(guī)范就診引導(dǎo)標(biāo)識、完善智能服務(wù)系統(tǒng)、改進(jìn)導(dǎo)診和志愿服務(wù)、提升“一站式”服務(wù)、縮短患者等候時間等23個細(xì)微之處著眼，構(gòu)建服務(wù)體系、增設(shè)服務(wù)設(shè)施、開辟服務(wù)通道，全方位為患者、家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
無假日門診常態(tài)化、分娩全鏈?zhǔn)椒⻊?wù)、更舒心的家庭化產(chǎn)房、陪伴分娩、兒童早教、月子餐外送、便民茶水、孕婦學(xué)校、“一站式”服務(wù)體檢等等，這些既溫馨又貼心的服務(wù)獲得了眾多點贊。同時，該院還把比服務(wù)和學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在全院開展了婦科教學(xué)查房、徒手心肺復(fù)蘇、應(yīng)用公文寫作、護(hù)理技術(shù)“4+X”及護(hù)理四項基本技能等專項培訓(xùn)和大比武活動，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)能力。醫(yī)院各科室還針對自身情況，開展“六個一”服務(wù)，尤其是產(chǎn)科二病區(qū)護(hù)理部的“一聲溫馨的問候、一個清潔舒適的環(huán)境、一堂豐富的住院宣教課、一套專業(yè)的育兒技能、一次有意義的母乳喂養(yǎng)、一套產(chǎn)后復(fù)原訓(xùn)練”，讓產(chǎn)婦及其家屬有了“賓至如歸”的感覺。
學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，行業(yè)形象年年優(yōu)
護(hù)理是醫(yī)院做好服務(wù)的靈魂，也是患者及家屬對一所醫(yī)院最直觀的感受所在。
“三學(xué)三比三提升”活動開展以來，安康市婦幼保健院著力從身邊的先進(jìn)典型入手，開展了“護(hù)理之星”“兩優(yōu)一先”、優(yōu)秀醫(yī)師（護(hù)士、技師、藥師）等風(fēng)采展示活動，深入挖掘先進(jìn)典型事跡，并邀請退休職工講述老一輩婦幼人事跡故事，引導(dǎo)黨員干部和職工向身邊典型學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀，全面投身于疫情防控、臨床醫(yī)療、鄉(xiāng)村振興等各項工作中去，為全市追趕超越綠色發(fā)展貢獻(xiàn)婦幼力量。每年5月12日前后，安康市婦幼保健院都會舉行護(hù)理“服務(wù)之星”表彰大會，為護(hù)理“服務(wù)之星”獲得者頒獎，用身邊的典型激勵全體醫(yī)護(hù)人員立足崗位作貢獻(xiàn)。
全市婦幼公衛(wèi)項目由安康市婦幼保健院承擔(dān)，服務(wù)全市婦女兒童。記者了解到，多年來，該項目順利實施，每年承辦項目培訓(xùn)12期次以上，健康宣教活動20場次以上，舉辦了全市婦幼健康技能競賽和PDCA案例展示大賽，預(yù)防艾梅乙傳播等9項國家重大和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目全面完成，全市婦幼健康指標(biāo)持續(xù)向好。孕產(chǎn)婦死亡率、新生兒死亡率、嬰兒死亡率、5歲以下兒童死亡率均在國省控制指標(biāo)內(nèi)，婦女兒童主要健康指標(biāo)位于全省前列。同時編發(fā)《安康婦幼動態(tài)》專刊，全面宣傳全市婦幼工作動態(tài)。高度重視三級婦幼保健機構(gòu)績效考核工作，各項指標(biāo)持續(xù)向好。2022年度位列全省第四，全國第173名，進(jìn)入B+等級格次。2023年度市直公立醫(yī)院績效考核取得好成績。連續(xù)四年獲得市級“黨風(fēng)、行風(fēng)、政風(fēng)”評議優(yōu)秀等次。
在鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接上，安康市婦幼保健院每年擠出辦公經(jīng)費20萬元左右，給予幫扶的嵐皋縣佐龍鎮(zhèn)塔元村茶葉種植戶產(chǎn)業(yè)獎補。每年發(fā)動黨員干部職工開展“助力鄉(xiāng)村振興”扶貧捐款5萬元，每年消費幫扶15萬元以上，進(jìn)一步提高了幫扶村村民的收入。2014年以來，安康市婦幼保健院在塔元村累計投入幫扶資金300萬元，消費幫扶400萬元，村民人均可支配收入從4000多元增至1.1萬元，2019年實現(xiàn)整村高質(zhì)量脫貧……
同時，該院扎實開展結(jié)對聯(lián)建送學(xué)送教活動，到嵐皋縣正溝小學(xué)為全校學(xué)生免費體檢、贈送書籍文具；到漢濱區(qū)新城街道文昌社區(qū)為350多名群眾免費體檢并贈送防護(hù)物品；到安康學(xué)院為500多名大學(xué)生進(jìn)行性健康知識宣教；到恒口示范區(qū)為5700多名適齡婦女進(jìn)行了“兩癌篩查”及健康教育服務(wù)；到市一小為全校學(xué)生進(jìn)行視力篩查；先后到市政府辦等單位開展“關(guān)愛女性健康”專題講座18場次，為1500余名女性干部講解了常見婦科疾病防治和更年期保健知識。
“一花迎風(fēng)綻，引得百花開。”安康市婦幼保健院通過開展“三學(xué)三比三提升”活動，有效找到了抓黨建促發(fā)展的抓手，各項事業(yè)得到迅猛發(fā)展。多年的耕耘，也收獲到回報。自2017年至今，該院患者滿意度和職工滿意度始終保持在95%以上，行業(yè)形象大幅提升，社會影響力全面提升，得到了社會各界的一致好評。
