通訊員 劉晶 趙磊
從用好用活安康本地的紅色資源，開展“探尋足跡·黨史鑒初心”系列主題黨日活動，上好社會“大思政課”，到立足“學(xué)習強國”黨史學(xué)習教育資料，組織觀看紅色經(jīng)典電影和黨史講座；從“重溫事跡·銘記群英譜”，到講好黨的故事、革命的故事、英雄的故事……市信訪局在黨史學(xué)習教育中探索出了屬于他們的“信訪模式”。
自黨史學(xué)習教育開展以來，全市信訪系統(tǒng)按照學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局的總體要求，圍繞重復(fù)信訪積案化解、“人民滿意窗口”和全國信訪工作示范縣創(chuàng)建、大走訪大調(diào)研大督查這四條主線，創(chuàng)新推動黨史學(xué)習教育與信訪工作、干部教育學(xué)習交匯融合、同頻共振。
不讓信訪積案成為歷史遺留問題，不把歷史遺留問題再留給歷史。黨史學(xué)習教育以來，全市信訪部門全力推進積案化解為民排憂，先后化解中省交辦重復(fù)信訪積案500多件，讓群眾切身感受學(xué)習成果。“沒想到辦證問題這么快就得到了圓滿解決，感謝縣信訪局解了我們的煩心事！”原來胡某十年前與某公司簽訂了拆舊建新房屋置換協(xié)議，因存在糾紛，本人又長期在外地工作，導(dǎo)致至今未能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。于是，他通過網(wǎng)上信訪投訴平臺反映該問題。漢陰縣信訪局受理后，立即組成工作專班，實地調(diào)查了解情況，與相關(guān)部門研判會商研判，最后開設(shè)綠色通道為胡某等三戶辦理了不動產(chǎn)權(quán)證。
全市黨史學(xué)習教育動員會后，市信訪局迅速召開黨史學(xué)習教育動員會，會上認真學(xué)習了習近平總書記在全國黨史學(xué)習教育動員大會上的重要講話，傳達全市黨史學(xué)習教育動員會精神，學(xué)習了省市相關(guān)文件，對市信訪局黨史學(xué)習教育進行了安排部署，印發(fā)了《關(guān)于開展黨史學(xué)習教育實施方案》的通知。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了局黨組統(tǒng)籌推動、局黨支部協(xié)調(diào)配合、全局上下共同參與、落實專人具體負責的聯(lián)學(xué)聯(lián)動機制，做到黨史學(xué)習教育組織領(lǐng)導(dǎo)、責任分工、任務(wù)落實“三到位”。
市信訪局黨史學(xué)習教育的質(zhì)效隨著迅速的行動力呈幾何級數(shù)擴大。一方面統(tǒng)籌安排部署，制定下發(fā)《市信訪局黨史學(xué)習教育專題學(xué)習安排》，一周一次集中學(xué)習、一月一次主題黨日活動、一月一名領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、一月一次專題討論。目前，局黨組理論中心學(xué)習組集體學(xué)習3次、集中學(xué)習13次、專題討論3次。
從黨史中汲取營養(yǎng)，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風自覺融入到為群眾排憂解難當中，對標人民滿意，建設(shè)模范機關(guān)。市信訪局每周五對群眾信訪進行全口徑梳理排查，對初信初訪早介入，努力讓群眾“只訪一次”。實行局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系基層“五個一”制度，每名領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)兩個縣，對重點信訪事項直接督辦，見人、見事、見現(xiàn)場。按照業(yè)務(wù)規(guī)范、接談精準、辦理到位、人民滿意的創(chuàng)建標準，深入推進全國信訪工作示范縣和“人民滿意窗口”創(chuàng)建。針對基層和責任單位反映網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)上操作工作人員流動大，操作不規(guī)范，案件辦理質(zhì)量不高等問題，開展上門培訓(xùn)、一線練兵活動，對12個縣、1300余人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓廣大信訪干部既會用“老辦法”聚民心、暖民心，也能熟練運用新技術(shù)提升信訪工作效能，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
“去信訪局試試，說不定能行。” 不動產(chǎn)登記證辦不下來是老何的一塊心病，讓他愁得吃不香睡不好，如今這心病終于“治好了”。而開出“良方”的就是信訪局干部。
偶然一天，老何和妻子在石泉縣人民廣場遇到正在宣傳的信訪工作人員，宣傳冊上面“操心事、煩心事，找書記”的字眼，讓他眼前一亮。了解兩位老人情況后，接待他們的“首辦”責任人小黃，幫他們登記手續(xù)，并規(guī)范轉(zhuǎn)辦、對接相關(guān)部門查找原因，協(xié)助提供相關(guān)資料，還及時跟進督催……沒過幾天，沒等老何再次詢問進度，新辦的不動產(chǎn)登記證就送到的老兩口的手上。
7月1日建黨節(jié)當天上午，老何牽著妻子走進石泉縣了信訪局，握著“為民解憂 心系群眾”的錦旗和一封感謝信，鄭重地交給工作人員，并說了一聲謝謝。這是老何的“七一節(jié)日禮物”，也是全市信訪系統(tǒng)黨史學(xué)習教育的“勛章”。
白河縣城關(guān)鎮(zhèn)獅子山社區(qū)居民陳某等4名老同志來到縣信訪接待中心，反映該社區(qū)長期以來車輛停放不規(guī)范、商販占道經(jīng)營、消防通道被堵等問題，影響了居住環(huán)境和生活品質(zhì)，希望政府可以做好整治提升工作，打造宜居環(huán)境……群眾反映的事實就要辦實。當接訪干部將群眾反映的這些問題登記好之后，突然感到十分為難，如何交辦？如何辦理才能讓這些群眾滿意？因為群眾反映的這些問題，既涉及到公共安全保障方面，有涉及到社會服務(wù)保障方面，不可簡單一交了之。當日，信訪局召開研判會，將群眾反映的這些問題逐一分解到行業(yè)部門。最后在縣上領(lǐng)導(dǎo)和信訪等部門的共同努力下，信訪群眾對小區(qū)的環(huán)境整治工作非常滿意。信訪人陳某激動地說現(xiàn)在社區(qū)“環(huán)境整潔了，我們心情也舒暢了，這真是為廣大群眾辦了件大實事，我們對結(jié)果是滿意的”。
“下一步，將繼續(xù)做好重復(fù)信訪治理、化解信訪案，推動‘人民滿意窗口’和全國信訪示范縣創(chuàng)建工作，用心學(xué)黨史，真心辦實事，把學(xué)史力行融入到每一件信訪問題化解當中，不忘初心，不懈奮斗。”針對接下來的工作，市政府副秘書長、信訪局局長馬霞心中已有明確規(guī)劃。
