本網(wǎng)訊（記者 陸青波）在第55個“世界電信日”之際，中國移動安康分公司全面深入貫徹黨的二十大精神，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動，積極開展“心級服務(wù)”系列活動。
加強(qiáng)“心級服務(wù)”傳播，安康移動聯(lián)合省移動公司品質(zhì)管理部開展“數(shù)智生活”客戶體驗活動，首次將數(shù)智生活體驗展車開進(jìn)金州廣場，全方位集中展示移動5G優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、智慧家庭、數(shù)字政府、智慧出行等領(lǐng)域的最新技術(shù)與產(chǎn)品成果，現(xiàn)場400多名市民體驗到最新最炫的5G產(chǎn)品及應(yīng)用，切身感受到5G對社會、對生活帶來的變化，讓老百姓了解到數(shù)智生活帶來的便利。
積極參與開展反詐宣傳，組織全市10個區(qū)縣在中心廣場，多場景宣傳，通過海報、傳單、視頻、咨詢等方式開展“三電”保護(hù)和反詐宣傳，發(fā)放防詐宣傳冊，并引導(dǎo)200余位客戶安裝反詐APP。
開展“總經(jīng)理接待日”活動，10個縣區(qū)分公司開展總經(jīng)理接待日活動，直接聽取客戶聲音，及時了解客戶需求、推動問題解決，促進(jìn)觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共接待用戶20余人次，現(xiàn)場解決問題9件。
召開服務(wù)監(jiān)督座談會，縣區(qū)分公司邀約用戶監(jiān)督委員開展座談交流，現(xiàn)場答疑解惑，征集服務(wù)監(jiān)督建議和意見。同時加強(qiáng)客戶需求征集，組織開展線下服務(wù)滿意度調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)找茬等活動，收集客戶用戶的意見和建議，提升客戶服務(wù)及滿意度。
下一步，安康移動將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行央企責(zé)任使命，通過多種途徑了解客戶需求，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、觸點(diǎn)三個質(zhì)量，切實(shí)把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到工作的各環(huán)節(jié)、全過程，做優(yōu)“心級服務(wù)”閃亮品牌，為廣大群眾帶來有品質(zhì)、有特色的暖心服務(wù)體驗，為智慧互聯(lián)、便捷高效城市生活貢獻(xiàn)力量。
