本網(wǎng)訊（通訊員 趙今怡）為進一步改善護理服務，提升患者就醫(yī)感受，切實推進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，構(gòu)建全面、全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務體系，近日，安康市中心醫(yī)院積極探索，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務模式，以信息技術(shù)支撐開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，實現(xiàn)患者通過手機線上一鍵下單，即可享受專業(yè)護士線下貼心上門服務。
“護理上門”服務需要護士前往患者家中進行護理操作，為了確保“護士上門服務質(zhì)量優(yōu)、患者感受護理體驗佳”，醫(yī)院在服務開始前對上門護士的資質(zhì)進行嚴格審核，開展全面系統(tǒng)的培訓考核，確保每一位上門護士都具備高標準的服務能力。經(jīng)過前期充分準備，11月2日，安康市中心醫(yī)院接到了首個護理上門服務訂單。
本次護理上門服務的是一位腦溢血后遺癥癱瘓在床的76歲老奶奶，1年前曾在安康市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)就診出院，通過出院后隨訪得知患者留置鼻胃管需要更換，羅紅俠護士長考慮到患者的需求和來院的困難，向家屬推介了護理上門服務項目。家屬通過“線上預約”，護士通過“線下服務”，兩名護士按照預約的時間上門為老奶奶進行了鼻胃管更換及健康指導，把優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護理服務送到了家。
為保證首單護士上門服務順利進行，醫(yī)院護理部負責人帶隊現(xiàn)場指導，信息平臺技術(shù)人員進行全程跟單服務。當天，護理人員準時到達患者家中，她們嚴格按照服務流程，和家屬核對老人身份及訂單信息后方才入戶。在開始護理操作前，兩人開展服務解釋說明、對老人進行現(xiàn)場評估、簽署知情同意書等工作，確認患者情況完全符合居家護理的標準后，才開始進行護理服務。整套操作按照院內(nèi)同質(zhì)化護理標準進行，并在更換鼻胃管護理服務結(jié)束后，對患者家屬進行了相關的健康宣教。此次護理上門服務切實為患者解決了出行不便的難題，兩位護士憑借專業(yè)的操作和耐心溝通，獲得了家屬的肯定和感謝。
該院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”是數(shù)字賦能下打造智慧醫(yī)院的“關鍵步”，旨在以信息化建設培育醫(yī)院新動能，以新動能助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，讓患者足不出戶享專業(yè)護理服務，打通護理服務全周期的“最后一公里”。
