本網(wǎng)訊（通訊員 趙今怡）為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，切實(shí)推進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，構(gòu)建全面、全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)體系，近日，安康市中心醫(yī)院積極探索，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，以信息技術(shù)支撐開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)患者通過手機(jī)線上一鍵下單，即可享受專業(yè)護(hù)士線下貼心上門服務(wù)。
“護(hù)理上門”服務(wù)需要護(hù)士前往患者家中進(jìn)行護(hù)理操作，為了確保“護(hù)士上門服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、患者感受護(hù)理體驗佳”，醫(yī)院在服務(wù)開始前對上門護(hù)士的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，開展全面系統(tǒng)的培訓(xùn)考核，確保每一位上門護(hù)士都具備高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力。經(jīng)過前期充分準(zhǔn)備，11月2日，安康市中心醫(yī)院接到了首個護(hù)理上門服務(wù)訂單。
本次護(hù)理上門服務(wù)的是一位腦溢血后遺癥癱瘓在床的76歲老奶奶，1年前曾在安康市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)就診出院，通過出院后隨訪得知患者留置鼻胃管需要更換，羅紅俠護(hù)士長考慮到患者的需求和來院的困難，向家屬推介了護(hù)理上門服務(wù)項目。家屬通過“線上預(yù)約”，護(hù)士通過“線下服務(wù)”，兩名護(hù)士按照預(yù)約的時間上門為老奶奶進(jìn)行了鼻胃管更換及健康指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)送到了家。
為保證首單護(hù)士上門服務(wù)順利進(jìn)行，醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)人帶隊現(xiàn)場指導(dǎo)，信息平臺技術(shù)人員進(jìn)行全程跟單服務(wù)。當(dāng)天，護(hù)理人員準(zhǔn)時到達(dá)患者家中，她們嚴(yán)格按照服務(wù)流程，和家屬核對老人身份及訂單信息后方才入戶。在開始護(hù)理操作前，兩人開展服務(wù)解釋說明、對老人進(jìn)行現(xiàn)場評估、簽署知情同意書等工作，確認(rèn)患者情況完全符合居家護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)后，才開始進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。整套操作按照院內(nèi)同質(zhì)化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并在更換鼻胃管護(hù)理服務(wù)結(jié)束后，對患者家屬進(jìn)行了相關(guān)的健康宣教。此次護(hù)理上門服務(wù)切實(shí)為患者解決了出行不便的難題，兩位護(hù)士憑借專業(yè)的操作和耐心溝通，獲得了家屬的肯定和感謝。
該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是數(shù)字賦能下打造智慧醫(yī)院的“關(guān)鍵步”，旨在以信息化建設(shè)培育醫(yī)院新動能，以新動能助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，讓患者足不出戶享專業(yè)護(hù)理服務(wù)，打通護(hù)理服務(wù)全周期的“最后一公里”。
