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“12345熱線+代表督辦”高效解民憂
2024-03-22  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 周垚7Ya安康新聞網

“儲女士,您好,請問您上次打12345反映的公共下水道堵塞問題現(xiàn)在怎么樣了?”7Ya安康新聞網

為充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用和履行監(jiān)督工作職能,寧陜縣城關鎮(zhèn)人大聚焦“12345”熱線辦理工作,選擇群眾反映集中的熱點工單、疑難工單、重復工單進行跟蹤監(jiān)督。2023年以來,各級人大代表督辦12345熱線工單33件,問題解決率98%以上。7Ya安康新聞網

“政府迅速處理這件事,我很感激,同時也覺得很貼心、很暖心,公共下水道一疏通好就不會再有污水流進家里了。”接到人大代表監(jiān)督回訪電話的儲女士說。因為家屬院1號樓的公共下水道出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象,導致污水流入儲女士家中,由于年紀偏大,她不知道該如何聯(lián)系上通下水道的人員,于是便撥通了12345熱線。7Ya安康新聞網

在接到工單后,關一社區(qū)鎮(zhèn)村干部第一時間上門了解情況,為其聯(lián)系了通下水道的人員進行處理。在人大代表跟蹤督辦了解情況時,儲女士表示對辦理結果非常滿意,積水問題得到了徹底解決,感謝干部將群眾的困難放在心上。7Ya安康新聞網

12345熱線反映的問題和訴求都與群眾生產生活息息相關,是群眾最需要解決的“急難愁盼”,如果處理不當,不僅群眾的合法權益得不到維護,也會埋下信訪糾紛的隱患。城關鎮(zhèn)各級人大代表充分履行代表監(jiān)督職能,督辦熱線問題,解決群眾“急難愁盼”,進一步拉近與群眾的距離。7Ya安康新聞網

“群眾事,無小事。”面對全鎮(zhèn)12345熱線訴求,城關鎮(zhèn)人大將繼續(xù)發(fā)揮人大代表來自人民、根植人民的優(yōu)勢,緊密結合監(jiān)督工作實際,不斷創(chuàng)新監(jiān)督12345熱線工單辦理的方式和途徑,解決好群眾關注的熱點、難點問題,用心用情做好群眾工作,打通人大代表服務群眾的“最后一米”。7Ya安康新聞網

(責編:王慧慧)