本網(wǎng)訊（通訊員 王福玲）為扎實做好“五一”暨龍舟節(jié)期間假日旅游市場綜合監(jiān)管工作，進一步規(guī)范旅游市場秩序。市市場監(jiān)督管理局多措并舉營造安全放心的旅游消費環(huán)境。
加強組織領導，營造安全的市場環(huán)境。制定并印發(fā)《“五一”暨龍舟節(jié)假日旅游綜合監(jiān)管工作方案》，成立市場綜合監(jiān)管工作領導小組和市場監(jiān)管、執(zhí)法辦案、價格監(jiān)測、商貿服務、督導檢查五個工作專班，全面負責“五一”假日旅游市場秩序綜合監(jiān)管工作，督促企業(yè)落實主體責任，規(guī)范經營行為，守牢安全底線，維護安全放心的假日旅游市場秩序。
密切聯(lián)動協(xié)作，保“價”護航旅游消費。近日，組織局屬單位、相關科室及各涉旅企業(yè)召開優(yōu)化營商環(huán)境座談會，對企業(yè)經營過程中遇到的問題，逐一給予解答。并要求企業(yè)把握旅游產業(yè)發(fā)展機遇，全面提升管理和服務水平，有力維護來之不易的安康旅游好形象。聯(lián)合市發(fā)改委、市公安局、市商務局、市消防等部門召開了“五一”假日旅游市場綜合監(jiān)管工作部署會，圍繞賓館酒店民宿價格、治安管理、食品安全、消防安全等方面進行專題講座，就節(jié)日期間市場價格行為提醒告誡，各酒店賓館代表表態(tài)發(fā)言并簽訂承諾書。要求各企業(yè)切實做到明碼標價，規(guī)范經營，服務周到，讓廣大游客明明白白消費，吃得放心、吃得安心。
加強網(wǎng)絡監(jiān)管，優(yōu)化線上消費環(huán)境。近期，市市場監(jiān)管局召集美團、攜程、飛豬等電商平臺在省局召開網(wǎng)絡平臺合規(guī)經營指導座談會。組織企業(yè)學習網(wǎng)絡管理及價格等相關法律法規(guī)并簽訂承諾書。要求各平臺切實履行主體責任，調節(jié)平臺內賓館酒店價格，提高來安游客住宿消費滿意度。
強化執(zhí)法辦案，嚴查重處違法行為。假日期間市場監(jiān)管將圍繞價格秩序、食品藥品、特種設備、產品質量、消費維權五個重點集中開展專項整治工作，嚴厲打擊旅游消費市場各類違法違規(guī)行為，綜合運用提醒告誡、集中約談、集中整治、執(zhí)法辦案、公開曝光、聯(lián)合懲戒等手段，教育引導各類經營主體文明誠信經營，全力營造安全放心的消費環(huán)境。
暢通維權渠道，高效受理處置涉旅投訴。建立游客投訴“三快三到位”處置機制，堅持執(zhí)行“半小時對接聯(lián)系，2小時處理到位，特別復雜的12小時內全部辦結”和游客購買土特產7天無理由退換貨的工作要求，指導賓館酒店按要求公示投訴舉報電話，不讓游客帶著問題離開安康。
