本網(wǎng)訊(通訊員 劉瑋)為進(jìn)一步規(guī)范賓館、酒店、民宿等價(jià)格行為,認(rèn)真落實(shí)省市場(chǎng)監(jiān)管局明碼標(biāo)價(jià)三年攻堅(jiān)行動(dòng)工作要求,今年以來,市市場(chǎng)監(jiān)管局全面探索推行“三公示一臺(tái)賬+服務(wù)”價(jià)格監(jiān)管新模式。
規(guī)范線上線下價(jià)格,統(tǒng)一“三公示”內(nèi)容。在全市賓館酒店民宿推行開展 “三公示”,統(tǒng)一執(zhí)行房?jī)r(jià)公示、承諾書公示、投訴舉報(bào)電話公示,做到內(nèi)容統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格式統(tǒng)一;指導(dǎo)規(guī)范賓館酒店民宿等經(jīng)營(yíng)者在門店醒目位置進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),詳細(xì)標(biāo)明客房類型、當(dāng)日房?jī)r(jià)、計(jì)價(jià)單位,并在房?jī)r(jià)公示牌上明確降價(jià)、打折、特價(jià)、含早餐數(shù)量及散客折扣等具體價(jià)格情況,要求提供客房用品收費(fèi)服務(wù),標(biāo)明收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。通過網(wǎng)絡(luò)銷售客房的,必須在網(wǎng)絡(luò)頁面,以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),積極引導(dǎo)同酒店同房型在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)標(biāo)價(jià)與線下標(biāo)價(jià)一致。
建立價(jià)格臺(tái)賬,做到監(jiān)管 “三清”。制定印發(fā)《全市假日旅游賓館酒店民宿價(jià)格監(jiān)管工作指引》,并建立全市住宿行業(yè)價(jià)格監(jiān)管臺(tái)賬。要求全體監(jiān)管干部加強(qiáng)全市賓館酒店民宿價(jià)格監(jiān)管,把全市賓館酒店民宿個(gè)數(shù)徹底盤清,把賓館酒店民宿所有房型日常最高成交價(jià)(節(jié)假日除外)徹底摸清,把賓館酒店民宿價(jià)格如何規(guī)范公示徹底弄清。
設(shè)置志愿服務(wù)崗,做好“五員”服務(wù)。在賓館酒店民宿接待大廳設(shè)志愿服務(wù)崗,為入住的游客免費(fèi)提供關(guān)于安康旅行、飲食、游覽、購(gòu)物、娛樂等咨詢服務(wù)。確定專人為游客當(dāng)好宣傳員、引導(dǎo)員、服務(wù)員、咨詢員、調(diào)解員,并及時(shí)認(rèn)真解決投訴糾紛,確保各類糾紛處置不出店門。