本網(wǎng)訊(記者 李隆均 通訊員 代紹炬)為了讓廣大消費(fèi)者在“雙十一”集中消費(fèi)高峰期放心購物、遠(yuǎn)離商家套路,真正得到消費(fèi)實(shí)惠,市市場監(jiān)管局特別提醒廣大消費(fèi)者在各種優(yōu)惠和促銷活動(dòng)面前要保持清醒的頭腦,做到理性消費(fèi)、冷靜參與、防范套路、及時(shí)維權(quán)。
一是選平臺(tái)。在網(wǎng)購時(shí)盡量選擇正規(guī)的、成規(guī)模的交易平臺(tái),大型的平臺(tái)在商品品質(zhì)、投訴維權(quán)、售后退款等方面會(huì)有更好的保障。不要輕易登錄陌生網(wǎng)站或APP,避免點(diǎn)擊不明鏈接。
二是查資質(zhì)!峨娮由虅(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記,并在首頁顯著位置公示信息。所以在網(wǎng)購的時(shí)候可以先查看店鋪的營業(yè)執(zhí)照、許可證等信息。如果不了解商家資質(zhì),消費(fèi)者一般選擇品牌旗艦店或平臺(tái)自營店是比較放心的。
三是看評(píng)價(jià)。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分一定程度上可以反映出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店商品或服務(wù)整體印象,消費(fèi)者可以在購買前多看看商品的評(píng)價(jià)。
四是問大家。部分平臺(tái)在商品頁面中設(shè)置了詢問專欄,可以向購買過的消費(fèi)者咨詢商品的情況。這些信息真實(shí)性較高,借鑒參考的意義更大。
五是多詢問。在購買之前和商家要多進(jìn)行溝通,詳細(xì)了解實(shí)物是否和圖片一樣,詢問退換貨的流程,問清楚售后服務(wù)等內(nèi)容。在購買之前問清楚商品信息,有助于更準(zhǔn)確作出選擇。
六是重維權(quán)。消費(fèi)者購物時(shí)應(yīng)索要發(fā)票等票據(jù),也應(yīng)注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù),在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨,查看商品是否有破損,是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致,確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。當(dāng)您的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商解決,如果協(xié)商不成,請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)材料,依法維權(quán)。