本網(wǎng)訊(記者 張世虎)近年來(lái),安康把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、招商引資作為開(kāi)放發(fā)展的第一抓手、追趕超越的強(qiáng)勁動(dòng)力。國(guó)網(wǎng)安康供電公司積極響應(yīng)決策部署、大力履行社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持以客戶為中心,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)流程,推動(dòng)“獲得電力”指標(biāo)持續(xù)提升,全面升級(jí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
推動(dòng)客戶辦電更省錢(qián)。延伸電網(wǎng)投資界面,由供電企業(yè)承擔(dān)省級(jí)及以上各類園區(qū)、電能替代和電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施等項(xiàng)目紅線外接入工程投資;進(jìn)一步將低壓接入容量上限由100千伏安提升至160千伏安,延伸低壓用戶供電企業(yè)投資至客戶表計(jì),全面實(shí)現(xiàn)低壓報(bào)裝用戶“零成本”接入。全年累計(jì)節(jié)省大中企業(yè)辦電投資2200余萬(wàn)元,完成74家低壓毛絨玩具企業(yè)用電保障,減少毛絨玩具企業(yè)辦電投入800余萬(wàn)元。
推動(dòng)客戶辦電更省時(shí)。大中型企業(yè)辦電由原來(lái)的9個(gè)環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié);實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)在申請(qǐng)環(huán)節(jié)即簽訂供用電合同,辦電環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓減為“申請(qǐng)簽約”和“施工接電”2個(gè)。堅(jiān)持營(yíng)商環(huán)境周例會(huì)制度,積極協(xié)調(diào)解影響客戶報(bào)裝接電的各方面問(wèn)題,全力保障移民搬遷、安全飲水等脫貧攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目、高新區(qū)新門(mén)戶建設(shè)等省市重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求。超前于政府時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,完成144項(xiàng)安全飲水、34處移民搬遷安置點(diǎn)用電保障,助力打贏脫貧攻堅(jiān)百日大會(huì)戰(zhàn)。安嵐高速、西北電子產(chǎn)業(yè)園、安康中學(xué)高新校區(qū)等56項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求得到全力保障。全年大中型企業(yè)客戶平均接電時(shí)間控制在60天以內(nèi),低壓小微企業(yè)平均接電時(shí)間控制在20天以內(nèi)。
推動(dòng)客戶辦電更省力。全面推行全天候線上“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),提供“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等線上辦電渠道;升級(jí)發(fā)布“掌上電力2019”APP,為客戶線上提供多元化、定制化、智能化的電力綜合服務(wù);提供客戶經(jīng)理預(yù)約上門(mén)服務(wù),明確專屬客戶經(jīng)理提供技術(shù)咨詢到裝表接電“一對(duì)一”服務(wù)。在線提供7大類、56小類用電服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,大中型企業(yè)客戶辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,小微企業(yè)戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)辦電等16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。