本網(wǎng)訊(記者 李隆均)記者19日從市市場監(jiān)督管理局獲悉,2019年我市放心消費創(chuàng)建工作在市委、市政府的正確領導下取得了新成效,2019年全市共創(chuàng)建縣區(qū)級放心消費示范單位136戶、縣區(qū)級放心消費示范街區(qū)(市場、景區(qū))17戶;創(chuàng)建市級放心消費示范單位37戶和市級放心消費示范街區(qū)(市場、景區(qū))11戶。
據(jù)了解,市市場監(jiān)督管理局以放心消費創(chuàng)建為主抓手,卓有成效的開展了消費維權、質量監(jiān)管、食品安全等市場監(jiān)管工作,有效的規(guī)范了市場秩序,營造了良好的消費環(huán)境。同時,不斷完善維權組織建設,擴大和完善基層組織網(wǎng)絡,目前全市消費者協(xié)會、基層分會達75個、12315維權站點2888個、“五進”消費維權服務站460個,基本做到了農(nóng)民投訴不出村,居民投訴不出戶。
積極化解消費糾紛。各級市場監(jiān)管部門通過抓好群體投訴和重大疑難案件調(diào)解、完善投訴通報制庋、積極探索建立消費維權糾紛人民調(diào)解委員會等有效措施,處理和辦結了大批消費投訴,消費維權水平不斷提升。2019年各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織受理消費者投訴舉報2650件,辦理2544件,辦結率96%,受理12345工單134件,辦理134件,辦結率100%。
市場監(jiān)管執(zhí)法高效有力。針對廣大消費者切身利益的熱點問題及社會普遍關注的難點問題,特別是現(xiàn)階段出現(xiàn)的新情況、新問題和違法動態(tài),各級市場監(jiān)管部門聯(lián)合成員單位實施凈化市場專項治理相繼開展了非法集資、市場監(jiān)管領域掃黑除惡、校園及周邊食品安全、特種設備安全、“保健”市場亂象、房地產(chǎn)違法廣告、計量檢查等24次執(zhí)法整治行動,查辦各類違法案件558件,市場秩序不斷得到規(guī)范。
持續(xù)強化質量監(jiān)管。為更好的解決消費領域產(chǎn)品質量存在的突出問題,各級市場監(jiān)管部門加大了商品質量抽檢工作,2019年度共計投入247萬元檢測經(jīng)費,相繼完成流通領域商品、工業(yè)產(chǎn)品、食品及小餐飲、食用農(nóng)產(chǎn)品、藥品醫(yī)療器械等商品質量抽檢8606個批次,合格率達96.12%。在抽檢結果運用上,向社會及時公布了不合格產(chǎn)品,同時做好了不合格產(chǎn)品退市及案件查辦工作,我市產(chǎn)品質量水平持續(xù)得到提升。