對比試驗(yàn)三：手機(jī)容量
小米標(biāo)稱8G 可用僅4.82G
記者在調(diào)查中了解到，這次上海市消保委組織的智能手機(jī)對比試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)的另一問題是手機(jī)標(biāo)稱容量與實(shí)際容量存在差異的情況非常普遍。業(yè)內(nèi)人士介紹，對于手機(jī)容量的表述方式主要有三種：一是手機(jī)廠商在產(chǎn)品外包裝或者廣告中宣稱的容量，即為標(biāo)稱存儲容量；另兩種為消費(fèi)者只能在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中查看到的實(shí)際存儲容量以及可使用存儲容量。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這次對比試驗(yàn)用的20款手機(jī)，商家標(biāo)稱容量普遍高出消費(fèi)者實(shí)際可用容量。一款用于實(shí)驗(yàn)的小米手機(jī)，標(biāo)稱容量為8G，但消費(fèi)者的可用容量僅有4.82G，可用容量僅為標(biāo)稱容量的60%，而另一款同樣標(biāo)注容量為8G的索尼手機(jī)，實(shí)際可用容量僅有4.26G，僅為標(biāo)稱容量的53%。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益拒絕沉默
據(jù)上海市消保委介紹，從2012年以來，上海消保委受理的手機(jī)類消費(fèi)投訴案件都呈上漲趨勢，已經(jīng)連續(xù)3年占到商品類投訴的第一位。另據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2014年，中國的智能手機(jī)用戶超過了5億，成為全球智能手機(jī)用戶最多的國家。
法律專家認(rèn)為，智能手機(jī)上安裝的所有軟件，使用與否都應(yīng)該由其擁有者決定，特別是連接互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)生費(fèi)用的使用，更是應(yīng)該征得消費(fèi)者本人同意。然而，上海市消保委這次對比試驗(yàn)卻表明，許多智能手機(jī)上預(yù)裝的軟件，并沒有經(jīng)過消費(fèi)者主動啟用，就在后臺悄悄聯(lián)網(wǎng)，“偷跑”流量，這對消費(fèi)者的公平交易權(quán)是一種侵害。上海消保委這次提起公益訴訟，可以說是目前法律框架下維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為數(shù)不多的選項(xiàng)之一。
