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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn“雙十一”，北京白領(lǐng)蘇女士從網(wǎng)上旗艦店搶了一條599元的羊絨裙，正喜憂參半地等著收貨。便宜是便宜，但會(huì)不會(huì)是假貨？以往多次買(mǎi)到假貨的教訓(xùn)告訴她，“旗艦店”也不那么讓人放心。
就在“雙十一”之前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見(jiàn)》，將網(wǎng)上銷(xiāo)售假劣商品、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版列為重點(diǎn)打擊對(duì)象。
互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)豐富和便捷的同時(shí)，也因侵權(quán)假冒大量發(fā)生而讓人頭疼。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，怎樣才能讓“李逵”打敗“李鬼”，營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信、安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境？
假貨之傷戳痛了誰(shuí)？
“我寧可輸?shù)暨@場(chǎng)官司，寧可賠錢(qián)，我們會(huì)贏得尊嚴(yán)和尊重。”這是“雙十一”前《福布斯》一篇文章中，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云關(guān)于淘寶“假貨訴訟”的表態(tài)。
假貨之傷，戳痛的不只是淘寶。
“十二五”期間，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模達(dá)到27898億元，同比增長(zhǎng)2．6倍，超過(guò)美國(guó)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。而國(guó)家工商總局抽查結(jié)果顯示，2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58．7%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件多發(fā)領(lǐng)域。
跨境電商和“海淘熱”正風(fēng)起云涌，奢侈品假貨也成“泛濫地”。奢侈品牌愛(ài)馬仕CEO帕特里克•托馬斯在接受媒體訪問(wèn)時(shí)說(shuō)：“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛(ài)馬仕之名販?zhǔn)鄣纳唐肥羌儇洝?rdquo;
4月，上海市查獲全球最大規(guī)�？缇尘W(wǎng)售假冒“LV”品牌案件。這一犯罪團(tuán)伙的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)輻射亞美歐三大洲，涉案金額高達(dá)上億元。
業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)為造假披上更隱蔽的外衣，形成線上線下造假“一條龍”利益鏈：造假者、網(wǎng)上批發(fā)商、物流公司、實(shí)體賣(mài)家，整個(gè)過(guò)程分工明確，已初具公司化運(yùn)作特征。
此前浙江警方曾破獲一起跨越7省市、涉案總金額達(dá)6200萬(wàn)元的假冒安利案件，造假各環(huán)節(jié)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“對(duì)上眼”的。公安部門(mén)偵查發(fā)現(xiàn)，作案者通過(guò)線下采購(gòu)原材料灌裝生產(chǎn)，然后在互聯(lián)網(wǎng)尋找批發(fā)商，經(jīng)物流公司將假貨配送下家。
說(shuō)到底，假劣商品戳痛的還是消費(fèi)者。安利（中國(guó)）區(qū)域公關(guān)事務(wù)總監(jiān)李君介紹，安利公司目前生產(chǎn)和銷(xiāo)售數(shù)百種產(chǎn)品，由于不法分子造假手段不斷升級(jí)，普通消費(fèi)者根本無(wú)法一一了解每種產(chǎn)品的真假區(qū)別。
某些地方假貨太多，導(dǎo)致一些消費(fèi)者對(duì)那里的商品產(chǎn)生排斥。有些網(wǎng)購(gòu)者一看鞋來(lái)自福建莆田就不買(mǎi)，于是售假者又發(fā)明了“異地上線”——將貨物先從莆田寄到異地，再?gòu)倪@些地方寄到客戶手中；而消費(fèi)者能查詢到的快遞單號(hào)跟蹤則是從異地開(kāi)始的，而不是從莆田發(fā)出的。這意味著，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，無(wú)論發(fā)貨地點(diǎn)顯示是上海、廣州等國(guó)內(nèi)城市，還是香港、美國(guó)、韓國(guó)等海外地區(qū)，他買(mǎi)的都可能是莆田的假鞋。在莆田安福市場(chǎng)，記者詢問(wèn)多家攤點(diǎn)，除郵政攤點(diǎn)明確表示不做外，其他大型物流公司攤點(diǎn)幾乎都能幫助賣(mài)家異地上線，境外等一些地區(qū)還能走順豐快遞。一位業(yè)務(wù)員介紹，在美國(guó)上線要套單，可以在順豐、聯(lián)邦快遞兩家中選一家，需要一個(gè)禮拜到12天，價(jià)錢(qián)36元。
在安福市場(chǎng)一家名為58貿(mào)易的小店內(nèi)，記者看到，幾名年輕人正填寫(xiě)快遞單，旁邊放著“耐克”“阿迪”品牌鞋。打開(kāi)鞋盒，里面裝著這些品牌的流行鞋款，吊牌防偽標(biāo)一應(yīng)俱全，還有一個(gè)裝有POS單和發(fā)票的塑料袋，POS單和發(fā)票都是英文，銷(xiāo)售門(mén)店顯示為香港銅鑼灣、鉆石山等。
怎樣解開(kāi)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)之結(jié)？
假“李逵”也使兩把板斧，左手是假貨，右手則是侵權(quán)。
北京老中醫(yī)丁義明就中了侵權(quán)的招。最近，一位從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)“發(fā)密寶”生發(fā)產(chǎn)品的消費(fèi)者，從南京找到丁義明家里，見(jiàn)面就罵“騙子”，說(shuō)自己被騙了3000多元，就因?yàn)橘I(mǎi)了丁義明的專(zhuān)利產(chǎn)品。
這種“騷擾”不是一次了。幾年前，丁義明研制出防脫發(fā)配方，獲得了國(guó)家專(zhuān)利證書(shū)，但未及時(shí)繳費(fèi)，導(dǎo)致專(zhuān)利過(guò)期。他的發(fā)明根本沒(méi)有量產(chǎn)，一些公司卻聲稱得到他的授權(quán)，開(kāi)始售賣(mài)假冒防脫發(fā)產(chǎn)品。受害消費(fèi)者找不到造假者，就把怨氣都發(fā)到了丁義明身上。
“自己一輩子的心血被人假冒，還被說(shuō)成騙子。”想起這些遭遇，老人就感到心寒。
近年來(lái)，從韓寒訴百度公司侵權(quán)案、哥倫比亞等知名名牌對(duì)多家電商網(wǎng)站的侵權(quán)訴訟案，到百度殺毒與360安全軟件之間的商業(yè)詆毀案，侵權(quán)涉及著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)屢見(jiàn)不鮮，且上升態(tài)勢(shì)明顯。
據(jù)北京市海淀區(qū)法官曹麗萍介紹，自2009年以來(lái)，海淀法院網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件每年以30%左右的速度增長(zhǎng)。今年5月1日起施行立案登記制后，增幅達(dá)到近70%，前十個(gè)月已受理各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件超6000件。
北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院院長(zhǎng)宿遲認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)一方面使知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)形態(tài)多樣化、隱蔽化、動(dòng)態(tài)化，另一方面使侵權(quán)行為的認(rèn)定、證據(jù)的取得、法律適用等面臨著新的難題。在去年底的“2015春夏上海時(shí)裝周”上，國(guó)內(nèi)新生代服裝設(shè)計(jì)師張娜創(chuàng)作的服裝設(shè)計(jì)受到好評(píng)，沒(méi)想到，今年夏天北京、上海多地知名百貨里就出現(xiàn)了她的“山寨”版。迫于無(wú)奈，她對(duì)相關(guān)公司提起訴訟，開(kāi)始漫漫維權(quán)路。
從收集證據(jù)到發(fā)律師函再到真正進(jìn)入訴訟程序，張娜至今已花三萬(wàn)多元，還付出很大的精力自證清白。業(yè)內(nèi)人士分析，她打這場(chǎng)官司，僅一審就需要至少半年時(shí)間。
各方聯(lián)動(dòng)，劍指“毒瘤”
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)假冒侵權(quán)這一“毒瘤”，打擊從未停止。
今年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》提出，保障電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，確保電子商務(wù)交易安全，預(yù)防和打擊電子商務(wù)領(lǐng)域違法犯罪。近日下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見(jiàn)》，提出了更明確的打擊目標(biāo)。
全國(guó)打擊侵權(quán)假冒領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任柴海濤介紹，農(nóng)資、食品藥品、化妝品、醫(yī)療器械、電器電子產(chǎn)品、汽車(chē)配件、裝飾裝修材料等關(guān)系到消費(fèi)健康安全領(lǐng)域領(lǐng)域，成為打擊整治的重點(diǎn)。
記者了解到，在監(jiān)管方式上，除了線上線下治理相結(jié)合，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)已引入互聯(lián)網(wǎng)打假；域名屬地化、IP地址精細(xì)化管理和網(wǎng)站備案管理，推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，推廣使用電子標(biāo)簽等新措施，已全面展開(kāi)。
商務(wù)部、工信部、工商總局、質(zhì)檢總局、食藥監(jiān)總局、新聞出版廣電總局等部門(mén)紛紛加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)假貨侵權(quán)的打擊力度，今年上半年被處置的違法違規(guī)網(wǎng)站達(dá)172個(gè)。
在這場(chǎng)打假戰(zhàn)中，企業(yè)也紛紛從幕后走向前臺(tái)。
阿里巴巴集團(tuán)因假貨而一再卷入輿論漩渦。鮮為人知的是，這家企業(yè)里，專(zhuān)職負(fù)責(zé)打假的員工已超過(guò)2000人，去年打假投入超過(guò)10億元，刪除的鏈接總數(shù)為1．3億件，其中權(quán)利人投訴刪除1200萬(wàn)件，公司主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并刪除1．2億件。
阿里巴巴安全部資深總監(jiān)王明強(qiáng)表示，除根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)打假外，阿里正通過(guò)阿里云大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)等來(lái)提高打假效率，目前已達(dá)到實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)每秒1億次的速度。通過(guò)分析識(shí)別具有售假風(fēng)險(xiǎn)的“高危”用戶，及時(shí)反饋給行政執(zhí)法部門(mén)，聯(lián)手打假。
截至今年8月底，阿里巴巴集團(tuán)共向浙江省“雙打辦”推送售假線索1143條，共破案244起，抓獲犯罪嫌疑人516人，搗毀窩點(diǎn)344個(gè)，涉案案值近15億元，共涉及百余個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌。
如何突破網(wǎng)絡(luò)打假難題？
網(wǎng)絡(luò)打假，難！
“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒隱蔽性強(qiáng)，具有線上線下、環(huán)節(jié)、區(qū)域之間融合的新特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)監(jiān)管方式構(gòu)成挑戰(zhàn)，已成為一個(gè)世界性難題。”柴海濤說(shuō)。
“網(wǎng)絡(luò)打假難，在于很多時(shí)候你不知道你的對(duì)手是誰(shuí)、在哪里。網(wǎng)店即使實(shí)名登記也未必是真名，填寫(xiě)的地址也可能虛假，讓工商部門(mén)無(wú)從查起。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。
“打開(kāi)網(wǎng)店，數(shù)百件寫(xiě)著uma wang的衣服，沒(méi)有一件是真的。”原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌uma wang的設(shè)計(jì)師王汁說(shuō)，維權(quán)成本太高，自己已經(jīng)到了眼不見(jiàn)心不煩的地步，只能不去糾結(jié)維權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式日新月異，法律常滯后于技術(shù)的發(fā)展。不管對(duì)企業(yè)還是執(zhí)法部門(mén)，都常會(huì)面臨缺乏可參考規(guī)定的難題。
不容回避的是，一些知假買(mǎi)假的消費(fèi)者助長(zhǎng)了侵權(quán)假冒的氣焰。
記者在采訪中了解到一個(gè)例子：北京一位王女士花1000元買(mǎi)了個(gè)假的巴寶莉（Burberry）手提包，劃傷后拿到正品巴寶莉柜臺(tái)去修理，店員真就給修復(fù)了，根本沒(méi)看出來(lái)這是個(gè)假貨。
這位女士并不因買(mǎi)假貨而苦惱，看見(jiàn)柜臺(tái)上“同款”正品標(biāo)價(jià)近一萬(wàn)元，她反倒“偷著樂(lè)”。“正品價(jià)格太貴，贗品價(jià)格只有正品的十分之一，又不容易被人看出，起碼滿足了自己的虛榮心。”
正如京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東所說(shuō)，“如果有一天從假貨身上得不到任何利益的話，假貨早就終止了。”
上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員齊曉齋認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)提高自己的保護(hù)意識(shí)，不能知假買(mǎi)假，為虎作倀；相關(guān)部門(mén)和企業(yè)也應(yīng)給予消費(fèi)者更多產(chǎn)品辨?zhèn)蔚男麄鳌?span style="display:none">Le6安康新聞網(wǎng)
“線上打假主體多、力量散、效果微問(wèn)題突出。”浙江杭州市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)邵新華建議，盡快擴(kuò)大電商平臺(tái)和執(zhí)法部門(mén)打假合作，推動(dòng)主要電商平臺(tái)建立信息通報(bào)制度，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)投訴舉報(bào)、違法案件相關(guān)數(shù)據(jù)的互通及執(zhí)法協(xié)作。
中國(guó)政法大學(xué)教授來(lái)小鵬認(rèn)為，要加快電子商務(wù)立法，研究制訂電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)假冒責(zé)任劃分的相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一編碼的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)范。
“針對(duì)利用微信、微博售假等新問(wèn)題，需推進(jìn)信用體系建設(shè)，發(fā)布失信企業(yè)‘黑名單’。”柴海濤說(shuō)，去年以來(lái)，商務(wù)部推動(dòng)行政處罰案件信息公開(kāi)，正著手建立全國(guó)侵權(quán)假冒“黑名單”數(shù)據(jù)庫(kù)，將適時(shí)向社會(huì)公眾提供查詢服務(wù)。（記者于佳欣、高敬、周蕊、趙文君、商意盈、熊琳、張遙、張逸之、邰曉安）
