新年前夕,記者從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,2015年全省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織共受理消費(fèi)者投訴9054件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1090余萬(wàn)元,其中消費(fèi)者遇欺詐行為得到加倍賠償6萬(wàn)余元。
房地產(chǎn)汽車成老百姓2015年投訴熱點(diǎn)。全年房地產(chǎn)投訴863件,占投訴總量的9.53%,比上年增加了113%。主要表現(xiàn)在:房產(chǎn)質(zhì)量鑒定難、合同制定不公平、交付的定金難要回和夸大宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者等情況。消費(fèi)者購(gòu)買商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),開(kāi)發(fā)商往往采取拖延手段不給消費(fèi)者解決問(wèn)題,而消費(fèi)者就房屋質(zhì)量問(wèn)題向具備房屋鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)提請(qǐng)鑒定時(shí),鑒定部門以不接受個(gè)人提請(qǐng)鑒定的規(guī)定不給鑒定,而開(kāi)發(fā)商不愿意配合鑒定,致使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
2015年省消協(xié)還收到很多消費(fèi)者投訴汽車經(jīng)銷商銷售汽車時(shí),不給消費(fèi)者提供汽車合格證,導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買的汽車無(wú)法掛牌和辦理保險(xiǎn)等問(wèn)題。一些4S店在同一品牌內(nèi)存在維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題。特別是在工時(shí)計(jì)算上,有的4S店一小時(shí)為一工時(shí),有的5分鐘為一工時(shí)。在修理收費(fèi)上,有的4S店之間也有幾倍差價(jià),給消費(fèi)者造成額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(記者 徐穎 通訊員劉勇