11月8日,第11期電視問政節(jié)目后,針對(duì)節(jié)目曝光的房屋質(zhì)量問題投訴久拖不決現(xiàn)象,西安市建委建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站制定了專門工作改進(jìn)措施,表示將對(duì)久拖不決的房屋質(zhì)量問題深入排查,對(duì)不履行保修義務(wù)的責(zé)任單位處罰通報(bào)。
對(duì)曝光房屋質(zhì)量問題已檢測(cè)
節(jié)目一段曝光視頻顯示,市民侯先生在灞河新區(qū)海棠華府小區(qū)給父母買了房子,收房時(shí)遇到新房水泥脫落等重大質(zhì)量問題,和開發(fā)商溝通無果后,他兩年多來奔波于多個(gè)部門,問題得不到解決。
針對(duì)該問題,9日上午,市建委副主任賈強(qiáng)已帶隊(duì)赴業(yè)主家中現(xiàn)場(chǎng)查看問題,督促項(xiàng)目建設(shè)、施工單位和業(yè)主本著平等協(xié)商的態(tài)度,積極解決問題,并現(xiàn)場(chǎng)提出初步解決方案,得到了雙方認(rèn)可。當(dāng)日下午,市建委質(zhì)安站召集灞河新區(qū)建設(shè)局、項(xiàng)目建設(shè)、施工單位和業(yè)主侯先生商議,確定由省內(nèi)能力信譽(yù)較高的西安建筑科技大學(xué)檢測(cè)中心和陜西省建筑科學(xué)研究院實(shí)施全面檢測(cè)和加固維修工作。10日上午,檢測(cè)單位初步制定了檢測(cè)實(shí)施方案,下午,市建委質(zhì)安站和相關(guān)單位再次來到業(yè)主家中現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、翻閱圖紙和施工資料,對(duì)方案進(jìn)行細(xì)化。
11日,檢測(cè)機(jī)構(gòu)已入場(chǎng)實(shí)施檢測(cè),加固維修方案也開始制定,下一步,檢測(cè)和加固維修工作將全面展開。
投訴久拖不決有五種原因
針對(duì)節(jié)目暴露出的相互推諉問題,市建委質(zhì)安站相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示,業(yè)主遇到房屋質(zhì)量問題,應(yīng)首先要求建設(shè)單位履行保修義務(wù),如建設(shè)單位拒絕履行義務(wù)的,可以投訴至項(xiàng)目所在區(qū)縣、開發(fā)區(qū)建設(shè)主管部門,如仍得不到有效解決的,可以向市建委質(zhì)安站進(jìn)行反映。
同時(shí),結(jié)合日常接待投訴,市建委質(zhì)安站梳理了造成部分房屋質(zhì)量投訴久拖不決的五種原因,一是建設(shè)單位不履行保修義務(wù);二是超出保修期,損壞責(zé)任難以界定;三是維修方案不科學(xué),業(yè)主有質(zhì)疑;四是維修水平不高,問題反復(fù)出現(xiàn);五是建設(shè)單位和業(yè)主存有合同糾紛。前四種情況中,能夠確定為質(zhì)量問題的,工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格督促建設(shè)單位切實(shí)履責(zé),保障業(yè)主權(quán)益;第五種情況,建議應(yīng)在質(zhì)量問題得到修繕后,通過仲裁、司法渠道解決合同糾紛,不宜將解決爭(zhēng)議作為維修前提,以免質(zhì)量問題進(jìn)一步擴(kuò)大,影響房屋使用功能。
探索業(yè)主進(jìn)場(chǎng)監(jiān)督模式
市建委質(zhì)安站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將把群眾反映集中的“滲、漏、裂”等房屋質(zhì)量問題作為著力方向,一是從“去存量”入手,對(duì)市民業(yè)主反映集中、問題較多,尤其是久拖不決的房屋質(zhì)量問題深入排查,對(duì)不履行保修義務(wù)的責(zé)任單位處罰通報(bào),并通過媒體進(jìn)行曝光;二是從“減增量”入手,在依法依規(guī)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,自我加壓,進(jìn)一步加強(qiáng)施工過程監(jiān)管,要求建設(shè)單位嚴(yán)格執(zhí)行分戶驗(yàn)收制度,把好工程質(zhì)量關(guān);三是發(fā)動(dòng)社會(huì)力量,鼓勵(lì)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的企業(yè)主動(dòng)作為,探索業(yè)主進(jìn)場(chǎng)監(jiān)督模式,讓群眾在對(duì)房屋質(zhì)量更具知情權(quán)、選擇權(quán),讓市場(chǎng)在資源配置中起到?jīng)Q定作用。華商報(bào)記者 雷婧