乘客上車前，司機(jī)不得有詢問乘客目的地等挑客行為；司機(jī)忌食有異味食物；乘客對出租車的投訴，出租車公司要在24小時(shí)內(nèi)處理。
今天是世界標(biāo)準(zhǔn)日。國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委12日正式批準(zhǔn)發(fā)布35項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，其中最新修訂的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》為出租車司機(jī)制定了26條服務(wù)用語以及多條服務(wù)要求。
今年“世界標(biāo)準(zhǔn)日”的主題是“國際標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)積極改變”。國家標(biāo)準(zhǔn)委總工程師殷明漢介紹，此次發(fā)布的35項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涉及出租汽車運(yùn)營服務(wù)、城市軌道交通管理、牙刷、嬰幼兒用品、家具、移動(dòng)支付、車用乙醇汽油、體育場所開放條件等方面，將對相關(guān)行業(yè)和老百姓的生活產(chǎn)生積極影響。
其中，《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》、《城市軌道交通試運(yùn)營基本條件》是首次制定并發(fā)布，而對于市民關(guān)注的出租車服務(wù)，此次也進(jìn)行了最新修訂，推出《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，以全面提升城市客運(yùn)服務(wù)水平，方便老百姓日常出行。該規(guī)范將于2014年4月1日正式實(shí)施。
■亮點(diǎn)
鼓勵(lì)使用節(jié)能環(huán)保車
此次標(biāo)準(zhǔn)增加出租車司機(jī)的誠信服務(wù)要求，鼓勵(lì)使用節(jié)能環(huán)保車輛、無障礙車，將預(yù)約租車改為電召服務(wù)等。
具備防劫防盜功能
為防止黑出租，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，正規(guī)出租車計(jì)價(jià)器要安裝在方便乘客查看的地方，不得私自改裝、調(diào)整，安全防范設(shè)施應(yīng)具備防劫防盜功能，鼓勵(lì)與車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，車內(nèi)要無雜物、異味。
