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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 楊琴琴）截止2月21日，2017年春運(yùn)落下帷幕。春運(yùn)期間，白河服務(wù)區(qū)全力以赴，為過(guò)往司乘營(yíng)造安全舒適的停車(chē)休息環(huán)境。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，白河服務(wù)區(qū)累計(jì)停靠車(chē)輛9.3萬(wàn)余輛，提供服務(wù)咨詢(xún)、休息、購(gòu)物等35.12萬(wàn)余人次，較去年同比增長(zhǎng)45%。
溫馨服務(wù)到位 充分發(fā)揮便民服務(wù)臺(tái)和志愿服務(wù)者的作用，便民服務(wù)臺(tái)上擺放醫(yī)藥箱、修車(chē)工具箱、行車(chē)指南及地圖冊(cè)共司乘人員免費(fèi)使用，此外佩戴著小紅帽和紅袖套的志愿者熱情的為司乘人員解答各類(lèi)交通路線問(wèn)題，引導(dǎo)司乘人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)合理使用服務(wù)設(shè)施，周到服務(wù)每一位需要的乘客們。
暖心行動(dòng)到位 以“暖心行動(dòng)”為契機(jī)，不斷完善服務(wù)設(shè)施。一是安裝全包式遮陽(yáng)大棚，大棚內(nèi)配置桌椅20套，可同時(shí)容納80人休息。為旅客提供了短暫休息的遮風(fēng)避寒場(chǎng)所。二是安裝手機(jī)充電站和公共區(qū)域免費(fèi)wifi全覆蓋。手機(jī)作為已成為人們?nèi)粘３鲂兄斜夭豢缮俚墓ぞ撸猛局械难a(bǔ)充充電極為重要，白河服務(wù)區(qū)致力與滿(mǎn)足乘客需求，完善服務(wù)設(shè)施，購(gòu)置手機(jī)充電站一臺(tái)，并對(duì)餐廳、超市、休息區(qū)wifi進(jìn)行提速和檢修，為司乘人員提供方便。三是對(duì)公共衛(wèi)生間安裝熱水系統(tǒng)。提供即時(shí)熱水，并貼上“熱水區(qū)”“小心燙傷”等溫馨標(biāo)識(shí)牌提醒乘客注意安全，真正的做到了貼心服務(wù)零距離；四是增加燒水器。分別在主、副區(qū)各增加一個(gè)燒水器，并對(duì)損壞水龍頭進(jìn)行更換，主副區(qū)共五個(gè)燒水器供司乘使用，24小時(shí)不間斷開(kāi)水供應(yīng)。
經(jīng)營(yíng)工作到位。堅(jiān)持以“顧客是上帝”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，用熱情的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。超市儲(chǔ)備足購(gòu)的商品數(shù)量，特別是暢銷(xiāo)產(chǎn)品如方便面、礦泉水等，滿(mǎn)足春運(yùn)期間人流高峰的購(gòu)物需求。餐廳在確保食材新鮮的同時(shí)，保證自助餐飯菜溫度，讓乘客能夠吃上溫暖可口的飯菜。在春節(jié)前夕，還對(duì)餐廳、超市進(jìn)行飾品裝飾、營(yíng)造濃濃年味兒的購(gòu)物就餐環(huán)境、讓乘客感受到賓至如歸的溫暖。
安全生產(chǎn)到位。以安為先，時(shí)刻將安全工作放在首位。一是保證出行安全，打好除雪保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)期間，天氣變化無(wú)常，共迎來(lái)兩場(chǎng)強(qiáng)降雪天氣，白河服務(wù)區(qū)迅速反應(yīng)，啟動(dòng)除雪防滑應(yīng)急預(yù)案，組織人員每小時(shí)對(duì)廣場(chǎng)積雪進(jìn)行鏟除，防止路面結(jié)冰造成地滑，并在易滑地點(diǎn)放置標(biāo)識(shí)牌，提醒乘客注意行走安全。二是保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)服務(wù)區(qū)圍墻進(jìn)行修補(bǔ)，防止外來(lái)人員翻爬圍墻造成危險(xiǎn)。保安人員指揮車(chē)輛按秩序停放，避免發(fā)生車(chē)輛碰撞等不安全事故。三是保證飲食安全。做好食品安全管理工作，嚴(yán)抓天然氣及水電使用安全，嚴(yán)格設(shè)備操作規(guī)程，確保設(shè)備使用安全；嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān)，加強(qiáng)食品的采購(gòu)、加工流通等環(huán)節(jié)的痕跡化管理。
后勤保障到位。一是確保水電設(shè)施正常運(yùn)行，提前對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行排查檢修，堅(jiān)持每天兩次巡查并填寫(xiě)水電運(yùn)行信息，保證服務(wù)區(qū)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行。二是要求值班人員24小時(shí)在崗并保持通訊暢通，及時(shí)填寫(xiě)值班信息，做到信息上傳下達(dá)及時(shí)有效。三是保證環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，雇傭臨時(shí)保潔人員，對(duì)廣場(chǎng)、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域及時(shí)進(jìn)行清掃，充分發(fā)揮清掃車(chē)的作用，人機(jī)結(jié)合，為司乘人員創(chuàng)造舒適優(yōu)美的停車(chē)休息環(huán)境。
