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“網(wǎng)格化”治理 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
2020-11-20  來源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 徐功高 聶艷秋)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,這是白河縣城關(guān)鎮(zhèn)綜治中心的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。長(zhǎng)期以來,城關(guān)鎮(zhèn)政府在為民服務(wù)上下功夫、出實(shí)招,突出抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、陣地建設(shè)、排查化解,全方位推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行,打造為民服務(wù)“升級(jí)版”。2D9安康新聞網(wǎng)

肖婷婷是城關(guān)鎮(zhèn)河街社區(qū)網(wǎng)格管理員,對(duì)于協(xié)調(diào)處理群眾之間的矛盾,她有自己獨(dú)特的一套辦法,每次都能將事情圓滿的解決。前段時(shí)間,家住河街高樓層的一位住戶用雙面玻璃擦清潔窗戶,誰知,外側(cè)窗戶吸附的玻璃擦突然掉了下去,差點(diǎn)砸到樓下經(jīng)過的母女倆。兩家人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),得知消息的肖婷婷趕忙對(duì)兩家人進(jìn)行勸解,通過肖婷婷動(dòng)之以情,曉之以理的調(diào)解,高樓住戶向母女倆當(dāng)場(chǎng)致歉并承諾以后一定注意防范。事情圓滿解決了,肖婷婷仍舊覺得不踏實(shí)。2D9安康新聞網(wǎng)

“現(xiàn)在河街很多回遷住戶都開始裝修了,步行街上經(jīng)常有群眾鍛煉游玩,高空墜物存在安全隱患,我們必須做好預(yù)防工作。”熱心的肖婷婷跟社區(qū)其他干部一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶上門宣傳,并聯(lián)系物業(yè)公司在顯眼處設(shè)置溫馨提示牌。2D9安康新聞網(wǎng)

“很多矛盾糾紛都由小事引起的,如果不及時(shí)有效化解,就有可能誘發(fā)更大的社會(huì)矛盾。”清風(fēng)社區(qū)的網(wǎng)格員夏開娥為人和善,總是一副笑瞇瞇地樣子,群眾有矛盾她總是能當(dāng)好“和事佬”,大事化小,小事化了。轄區(qū)群眾在樓道亂堆亂放,影響鄰居和消防安全,居民在院里養(yǎng)雞、污染環(huán)境,街坊鄰里之間雞毛蒜皮的小事。她都能及時(shí)與社區(qū)干部一起上門講政治、擺道理,讓雙方握手言和。耐心、愛心、責(zé)任心,對(duì)于網(wǎng)格員們來說,缺一不可。2D9安康新聞網(wǎng)

“有事就找網(wǎng)格員。”這是城關(guān)鎮(zhèn)很多群眾的口頭禪。這背后,是群眾對(duì)社會(huì)網(wǎng)格化治理成效的肯定。網(wǎng)格管理的關(guān)鍵是網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化、職業(yè)化。該鎮(zhèn)選配綜合素質(zhì)高的網(wǎng)格員125名,選配鎮(zhèn)、村(社區(qū))網(wǎng)格管理員17人(其中兼職網(wǎng)格員11人),平均年齡44歲。為發(fā)揮基層網(wǎng)格員‘耳目’作用,該鎮(zhèn)為所有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員配備了安康綜治APP手機(jī)終端,印發(fā)了《城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格員管理考核辦法》,明確獎(jiǎng)懲措施。每個(gè)網(wǎng)格都有專職網(wǎng)格員,主動(dòng)為民服務(wù),責(zé)任更加清晰了,效率自然也提高了。2D9安康新聞網(wǎng)

“科學(xué)合理劃分網(wǎng)格,整合轄區(qū)社會(huì)資源,將網(wǎng)格員責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化明確,使網(wǎng)格延伸到千家萬戶,覆蓋到每個(gè)角落,最大限度地激活了社會(huì)治理的‘神經(jīng)末梢’,把服務(wù)群眾的‘網(wǎng)眼’織得更細(xì),讓基層治理真正做到了服務(wù)群眾‘零距離’。”城關(guān)鎮(zhèn)黨委副書記董濤如是說。2D9安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:殷婷)