本網(wǎng)訊（通訊員 左士霆）“您好，我是白河供電公司紀(jì)檢人員，請問您在遇到用電問題時能及時聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理嗎？您對我們的服務(wù)態(tài)度是否滿意？請給我們的服務(wù)提一些意見和建議。”4月25日，該公司紀(jì)檢人員在與社區(qū)群眾座談和走訪活動中，向群眾了解并收集對供電服務(wù)的意見和建議，為推動監(jiān)督供電服務(wù)質(zhì)效向社區(qū)、向群眾延伸，不斷擴大群眾身邊的供電服務(wù)監(jiān)督覆蓋面，以精準(zhǔn)監(jiān)督促網(wǎng)格化服務(wù)提升，大力推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)精細(xì)度。
今年以來，該公司進(jìn)一步強化政治監(jiān)督、責(zé)任落實、作風(fēng)建設(shè)工作，聚焦優(yōu)化用電營商環(huán)境提升，常態(tài)化開展監(jiān)督提醒、溝通匯報，壓緊壓實臺區(qū)經(jīng)理相關(guān)責(zé)任，對及時發(fā)布停送電信息等情況開展精準(zhǔn)監(jiān)督，多方面推動網(wǎng)格員在供電服務(wù)和內(nèi)外交互方面的關(guān)鍵作用。公司紀(jì)檢人員通過走訪座談深入了解客戶用電需求、業(yè)務(wù)辦理中遇到的困難和用電疑問，多舉措深度融合業(yè)務(wù)工作，全面全過程監(jiān)督推動優(yōu)化用電營商環(huán)境再提升。
據(jù)了解，白河供電公司將堅持以問題為導(dǎo)向，持續(xù)開展供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督，靶向整治工作作風(fēng)和違規(guī)違紀(jì)問題，通過對供電網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效、用戶訴求處理、搶修服務(wù)響應(yīng)和信息公布等情況進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)定，防范供電服務(wù)廉政風(fēng)險，為提升優(yōu)化用電營商環(huán)境保駕護(hù)航。
