本網(wǎng)訊（通訊員 馮磊 黃瑩）為推動(dòng)安康高新區(qū)信訪矛盾化解工作的扎實(shí)開展，為全區(qū)高質(zhì)量健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境，該區(qū)結(jié)合實(shí)際，以深化信訪工作制度改革為中心，積極打造高新實(shí)踐，總結(jié)創(chuàng)新“1123”（ “一體化”“一張網(wǎng)”“兩個(gè)中心”“三步棋”）矛盾糾紛化解新模式，一批積案難案得到有效化解。
加強(qiáng)“一體化”。堅(jiān)持把信訪積案化解作為“一把手”工程、民生工程來抓，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)抓總、部門聯(lián)動(dòng)、會(huì)診化解相結(jié)合的措施，采取項(xiàng)目化管理、清單化明責(zé)，全部落實(shí)“五個(gè)一”工作機(jī)制，落實(shí)提級辦理制，強(qiáng)力推動(dòng)信訪積案化解。
織牢“一張網(wǎng)”。針對信訪矛盾的突發(fā)性、不穩(wěn)定性和信訪積案時(shí)間長、對象纏、無理聚、反復(fù)鬧、化解難等特點(diǎn)，以網(wǎng)格化管理為抓手，建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格長、部門領(lǐng)導(dǎo)任站長、部門聯(lián)系人任管理員、行業(yè)領(lǐng)域管理者任網(wǎng)格員的四級管理梯隊(duì)，按照網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中的管理模式,對各村（社區(qū)）、企業(yè)、校園、工地等重點(diǎn)部位統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)格化管理，由中間環(huán)節(jié)的調(diào)處向源頭治訪和穩(wěn)控上延伸，建立了橫向到邊、縱向到底的信訪積案全程監(jiān)管體系，實(shí)時(shí)掌控信訪積案對象動(dòng)態(tài)，擴(kuò)展矛盾化解工作的內(nèi)涵和外延。
依托“兩個(gè)中心”。為及時(shí)、妥善化解基層涉法涉訴領(lǐng)域糾紛和有效調(diào)處影響社會(huì)治安、社會(huì)穩(wěn)定的跨界問題，組建高新區(qū)矛盾調(diào)處中心、高新訴訟服務(wù)站和社區(qū)智慧警務(wù)中心，民警輪崗坐班負(fù)責(zé)；聘請工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)律師提供法律咨詢和依法調(diào)解；邀請老黨員、老賢達(dá)綜合評議，實(shí)行雙向管理、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，通過以心交心講道理、以誠相待講情理、以案說法講法理“三理”融合，有力維護(hù)了基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。
統(tǒng)籌“三步棋”。堅(jiān)持統(tǒng)一受理、提級督辦、司法兜底“三步棋”。統(tǒng)一受理提質(zhì)效，凡群眾來訪，無論訴求領(lǐng)域、問題歸屬，統(tǒng)一由信訪部門受理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，協(xié)調(diào)責(zé)任部門安排專人到信訪大廳化解，讓群眾“只進(jìn)一次門、最多訪一次”。提級督辦解疑難，對疑難重大信訪問題，提請信訪聯(lián)席會(huì)議研究，分事項(xiàng)、分類別對責(zé)任單位進(jìn)行督辦。司法兜底作防線，結(jié)合安康高新區(qū)司法工作實(shí)際和特點(diǎn)，在司法化解、訴調(diào)對接工作方面積極探索，制定訴調(diào)對接工作實(shí)施細(xì)則等制度，初步實(shí)現(xiàn)了與人民調(diào)解、行政調(diào)解、社會(huì)調(diào)解及其他非訴訟形式調(diào)解的有效銜接。
