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本網(wǎng)訊（通訊員 曾偉偉）為進(jìn)一步方便辦事群眾，打造更高效、更快捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，安康高新區(qū)緊盯群眾辦事中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極推出政務(wù)“陪辦”服務(wù)，切實(shí)提升群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的滿意率及認(rèn)可度。jED安康新聞網(wǎng)

組建隊(duì)伍提能力。深化政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作制度，優(yōu)先選派大廳各窗口業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的工作人員組建30人的“陪辦服務(wù)”隊(duì)伍，按照“領(lǐng)進(jìn)門、接過來、辦完事、送出去”的十二字要求，為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供保姆式“一對(duì)一”貼心“陪辦服務(wù)”。同時(shí)，對(duì)陪辦人員常態(tài)化開展文明禮儀和業(yè)務(wù)技能專題培訓(xùn)，促進(jìn)儀容儀表禮儀規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)能力“雙提升”。jED安康新聞網(wǎng)

簡化流程優(yōu)服務(wù)。在大廳一樓志愿服務(wù)臺(tái)設(shè)置“陪辦服務(wù)”受理咨詢窗口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在辦事困難的特殊人群，通過精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)務(wù)窗口，開辟“綠色辦事通道”優(yōu)先為其辦理，主動(dòng)幫助群眾準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，并提供打印復(fù)印、表格代填等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)問題咨詢、政策解答、精細(xì)指導(dǎo)等全流程服務(wù)的無縫對(duì)接。jED安康新聞網(wǎng)

提出意見促提升。將陪辦服務(wù)與質(zhì)效評(píng)議相結(jié)合，群眾業(yè)務(wù)辦理完畢，可在12345監(jiān)督投訴中心或撥打投訴熱線對(duì)提供陪辦服務(wù)的辦事窗口、陪辦人員工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面按照“滿意”“基本滿意”“不滿意”三個(gè)等次進(jìn)行評(píng)議，窗口對(duì)反饋問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保群眾滿意度有效提升。 jED安康新聞網(wǎng)