本網訊（通訊員 張培）近年來，安康高新區(qū)始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質量發(fā)展的重要舉措，聚焦群眾需求，深化數智賦能，提優(yōu)辦事服務，以“三步走”精準把握“放管服”改革帶來的新機遇，著力構建環(huán)節(jié)最少、時限最短、門檻最低、效率最高政務營商環(huán)境新格局。
敢擔當、勇作為——邁出便民服務“最先一公里”。聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題，深化“互聯(lián)網+政務服務”，充分運用信息化手段，推動移動政務服務平臺與企業(yè)、群眾生產經營行為的融合，破解企業(yè)和群眾辦事難點、堵點，主動提升政務服務能力，促進政務服務供給與群眾辦事需求的有效對接，大力引導本土企業(yè)和個體工商戶通過陜西省市場主體全程電子化登記系統(tǒng)、營商綜合服務平臺等線上平臺進行證照辦理業(yè)務申請，做到異地辦事“馬上辦、一網辦”，打破營業(yè)執(zhí)照受理、審批、領取的地域限制。今年以來，該區(qū)通過網上申請的新開辦經營主體共1761戶，達100%，極大程度減輕企業(yè)及群眾的辦事成本，切實做到服務群眾、便民利民，營造一流營商環(huán)境。
強效能、優(yōu)服務——走好個性化服務“中間一公里”。積極探索新方法、新途徑，著力破除企業(yè)和群眾辦事壁壘，以數字賦能為切入點，創(chuàng)新政務服務窗口工作模式，制定了一套從企業(yè)申請到審批的全流程工作機制，明確“材料預審當日清零、電子簽名遠程指導”等規(guī)定，實現群眾辦事“零見面、零成本、零跑腿”。同時，延伸企業(yè)開辦窗口，運用下沉設備、工作微信等渠道，把窗口從線下帶到線上，進一步完善線上人工幫辦和遠程指導，為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心服務，真正實現讓數據多跑路、企業(yè)群眾少跑腿，實現企業(yè)和群眾辦事材料最少、費用最低、便利度最優(yōu)，讓服務向前“邁一步”，為推動高新區(qū)高質量發(fā)展提供強大助力。
抓落實、重執(zhí)行——跑完優(yōu)化服務“最后一公里”。筑牢“小窗口、大責任”意識，實行微笑服務、延時服務、專人服務、回訪服務等工作機制，以窗口作風紀律整治為抓手，完善窗口工作情況實時通報制度，牢固樹立窗口良好形象，真正做到“儀表整潔在身上，熱情微笑在臉上，嫻熟業(yè)務在手上，文明用語在嘴上”。以黨建引領政務服務，秉持窗口服務不僅要講速度、求效率，也要講態(tài)度、求舒心的服務宗旨，營造人人爭當“優(yōu)秀服務標兵”“黨員先鋒崗”的良好氛圍，有效提升政務服務滿意度。同時，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關乎營商環(huán)境”工作理念，全面梳理政務服務事項清單，為經營主體提供規(guī)范化、標準化和便利化服務，對申請材料齊全且符合法定形式的用戶實行當即辦理、即辦即結；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，嚴格履行一次性全部告知義務，形成高效、有序、便民的運行機制。
