本網(wǎng)訊（通訊員 程璐 劉翹 ）5月19日，王女士向長安銀行安康香溪路支行送來了“急人所急服務(wù)好 助人為樂品德高”錦旗，對銀行工作人員熱心服務(wù)表示感謝。
事情還得從5月18日說起，當(dāng)天上午，王女士趕到長安銀行安康香溪路支行反映，村上給她父親兌付了一筆土地補(bǔ)償款，需要本人到銀行網(wǎng)點(diǎn)激活才能支取。但是父親年事已高，行動不便，現(xiàn)在在養(yǎng)老院住著，疫情期間養(yǎng)老院管護(hù)很嚴(yán)，不便出來。
支行在了解核實真實情況后，立即啟動金融服務(wù)綠色通道，安排人性化服務(wù)小分隊一行人攜帶設(shè)備趕到漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)老人所在養(yǎng)老院，經(jīng)過意愿核實、簽字確認(rèn)、業(yè)務(wù)審批等流程，僅用時2小時，為該客戶辦理了存單支取業(yè)務(wù)。
“真的是太感謝你們了，還特意跑一趟，你們銀行的服務(wù)真是貼心。”業(yè)務(wù)辦理完畢，王女士及其家人連連感謝支行的工作人員。
這只是長安銀行關(guān)愛老年群體、特殊群體，送服務(wù)上門、送金融下鄉(xiāng)，真誠為客戶服務(wù)的一個縮影。一直以來，該支行始終堅持以客戶為中心，秉承“有擔(dān)當(dāng)、有人性、有溫度”的服務(wù)精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從實際出發(fā)，從細(xì)處著手，用心書寫“客戶至上，用心服務(wù)”最美篇章。
