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聚焦“三個年” | 漢濱完善監(jiān)管機制提升政務(wù)服務(wù)水平
2023-11-28  來源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 徐小康)為優(yōu)化營商環(huán)境,全面提升政務(wù)服務(wù)水平,漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過三項舉措,不斷完善監(jiān)管機制,切實扛起監(jiān)管責(zé)任。4Sn安康新聞網(wǎng)

強化現(xiàn)場監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、投訴舉報制,全面落實區(qū)政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)、服務(wù)、承諾等制度,推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴“四零”服務(wù)承諾制。落實《漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐窗口及工作人員管理辦法》等,對窗口工作人員在崗情況、儀容儀表、舉止談吐、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行日常監(jiān)督管理,以優(yōu)良作風(fēng)和飽滿熱情開展好窗口服務(wù)。4Sn安康新聞網(wǎng)

強化群眾監(jiān)督。全面落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,常態(tài)化開展市場主體直接評價營商環(huán)境工作,實現(xiàn)“一次一評”“一事一評”,差評及時整改率、整改反饋滿意度均為100%。整合暢通評價器、微信公眾號等評價渠道,制作監(jiān)督牌,設(shè)置群眾訴求受理窗口、群眾訴求接待室、問詢投訴臺和投訴舉報箱,方便群眾監(jiān)督投訴,確保差評及時整改率100%、整改反饋滿意度100%。4Sn安康新聞網(wǎng)

強化內(nèi)部監(jiān)督。開展“黨員示范崗”“紅旗窗口”“優(yōu)秀服務(wù)之星”評比,打造示范窗口,加強崗位監(jiān)督評價。組織政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員開展“我能為優(yōu)化營商環(huán)境做什么”等學(xué)習(xí)研討,不斷解放思想、凝聚共識、提振信心,形成抓項目、推項目、促項目的濃厚氛圍。4Sn安康新聞網(wǎng)

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(責(zé)編:許安)