本網訊（通訊員 劉鴻雁）“以前每次都要跑到水景灣去辦理，現在在鎮(zhèn)上就能快速辦好，真的是方便太多了。”家住流水中心社區(qū)的居民在辦理完個體經營執(zhí)照后，對流水鎮(zhèn)便民大廳的辦事效率和服務表達了高度認可。
領導重視，高標準建設服務中心。流水鎮(zhèn)黨委、政府始終貫徹“為民務實，勤政廉政”的服務理念，在便民中心內設有醫(yī)保、行政審批、12345便民熱線、低保、殘聯、養(yǎng)老、務工就業(yè)七大辦事窗口，公開各項服務辦事指南和流程，基本實現了民生服務范圍全覆蓋，大廳內設有群眾座椅、飲水機、雨傘等便民設施，全力營造寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設施完備、功能齊全的一流便民服務中心。
多項舉措，確保中心高效服務。流水鎮(zhèn)便民服務中心自實行“一站式”服務，公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結的運行模式以來，始終以群眾滿意度為工作核心，不斷完善便民中心管理制度，嚴格規(guī)范“一個窗口受理、一站式辦結”的服務機制，耐心細致地為群眾提供證照辦理、政策咨詢、便民熱線等多項惠民服務，確保辦事環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓群眾真真切切感受到便民服務的“溫暖”。
堅持“兩個原則”，優(yōu)化政府形象。堅持“務實高效”原則，流水鎮(zhèn)便民中心通過“一站式辦公、一條龍服務”規(guī)范了行政行為，通過“首問負責制，限時辦結制”有效落實了辦理責任，樹立了服務型政府的良好形象；堅持“公平公開”原則，流水鎮(zhèn)便民服務中心公布服務內容和服務標準，設立意見箱，暢通監(jiān)督渠道，并將限時辦結的必要性服務項目通過公開欄和公示欄予以公開，實現辦事服務透明化，全程接受群眾監(jiān)督，樹立了陽光型政府的良好形象。
下一步，流水鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務模式，不斷提升服務和管理水平，更深更實延伸服務觸角，切實打通政務服務“最后一公里”，不斷擦亮便民服務底色。
