本網(wǎng)訊（通訊員 黃冬梅）近年來，漢濱區(qū)以提升游客滿意度為抓手，聚焦“游山水漢濱 享幸福安康”旅游品牌升級，精心策劃文旅活動，加強(qiáng)文旅市場監(jiān)管，各方協(xié)同發(fā)力，充分發(fā)揮全市重要游客集散地和承載地的作用，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)效。
靠前宣傳，提升旅游熱度。該區(qū)充分發(fā)揮抖音、視頻號等新媒體優(yōu)勢，持續(xù)深化與主流媒體和網(wǎng)紅達(dá)人合作力度，圍繞精品線路、地方美食、優(yōu)惠政策等及時(shí)發(fā)布旅游信息，瞄準(zhǔn)西安、重慶等周邊重要客源市場，進(jìn)行靶向宣傳引流，持續(xù)吸引游客來安入漢。特別是今年推出的原創(chuàng)情景式文旅推介，融合了國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)漢調(diào)二黃的元素，匯聚古今對話、場景互動、歌舞表演等形式，獲得外地游客的一致好評。截至5月，共開展文旅推介活動 7 場次，進(jìn)一步提升了漢濱旅游的知名度和美譽(yù)度。僅“順風(fēng)”旅行社1至5月“引客入安”達(dá)6246人。
豐富活動，激發(fā)市場活力。持續(xù)打造“國潮江畔 美味老城”“古韻西城 印象江北”“豆腐小鎮(zhèn) 動感茨溝”等文旅活動品牌，緊扣“旅游+”“+旅游”思路，積極開展文旅活動進(jìn)商圈、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)等活動，不斷提升游客體驗(yàn)感。截至5月底，該區(qū)共開展各類文旅活動302場次，融合聯(lián)動效應(yīng)明顯，激發(fā)消費(fèi)新活力，帶動了轄區(qū)住宿、餐飲、零售等行業(yè)同步增長。
部門聯(lián)動，建強(qiáng)保障機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行區(qū)假日旅游服務(wù)保障指揮部統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)時(shí)研判，現(xiàn)場化解假日期間各類涉旅問題。按照面上做全、線上做靚、點(diǎn)上做精的要求，相關(guān)鎮(zhèn)辦、部門各司其職協(xié)同合作，做細(xì)做實(shí)假日旅游服務(wù)保障工作的各個環(huán)節(jié)。
加強(qiáng)監(jiān)管，確保市場安全。常態(tài)化組織開展文旅市場聯(lián)合執(zhí)法檢查，對轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)、娛樂場所、星級賓館、農(nóng)家樂、旅游民宿設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生安全、消防安全、經(jīng)營行為進(jìn)行全面排查整治，依法打擊損害消費(fèi)者權(quán)益、破壞旅游市場的違法行為，全面營造積極、良好、舒心的旅游環(huán)境。確保全區(qū)文旅市場安全整體平穩(wěn)有序。
優(yōu)化服務(wù)，叫響漢濱品牌。以游客滿意為導(dǎo)向，常態(tài)化開展旅游志愿服務(wù)，不斷完善“吃住行游購?qiáng)?rdquo;等要素，實(shí)行旅游投訴辦理“三快三到位”“先行賠付”等機(jī)制，健全涉旅企業(yè)紅黑榜制度，暢通12345、微信、抖音等投訴平臺，高效處理各類咨詢投訴，不斷提升漢濱旅游服務(wù)水平。五一假日期間全區(qū)共設(shè)立志愿服務(wù)崗76個，共計(jì)800余人次參與旅游志愿服務(wù)，全面做好高速路口、高速服務(wù)區(qū)、加油站、景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)部位規(guī)范化旅游服務(wù)保障工作。
