本網(wǎng)訊（通訊員 喻彩虹）今年以來，漢濱區(qū)信訪局全面貫徹落實《信訪工作條例》，把及時處理群眾“急難愁盼”問題作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，全力推進信訪工作法治化，嚴格依法按程序規(guī)范辦理信訪復(fù)查事項，辦理質(zhì)量和效率不斷提升，多起信訪問題得到依法化解，群眾滿意度不斷提升。
把好“入口關(guān)”。按照“應(yīng)收盡收、應(yīng)辦快辦”要求，對于群眾申請信訪復(fù)查，做到應(yīng)受理盡受理和“無錯不糾、部分錯部分糾、全錯全糾”，并通過當面告知、電話告知、短信提醒等方式，讓信訪人知悉申請復(fù)查的時限要求、方法和步驟等，確保進入復(fù)查復(fù)核程序信訪件的質(zhì)量。
暢通“出口端”。嚴格按照《信訪工作條例》相關(guān)規(guī)定，緊扣各部門法定職責(zé)，結(jié)合信訪事項的來龍去脈和信訪人的問題訴求，依法依規(guī)精準分類，確保進入復(fù)查復(fù)核程序的信訪件“分得準、辦得好”。
用好“小制度”。始終堅持“件件有著落，事事有回音”原則，進一步健全完善“接訪、會商、研判、回訪、送達”等“小制度”，及時通報辦理進度，認真傾聽信訪人的意見、建議，細致耐心宣講政策、法規(guī)，促進群眾由信訪轉(zhuǎn)為信服、息訴罷訪。
做實“回頭看”。對受理辦結(jié)的每一個信訪復(fù)查事項，通過實地走訪調(diào)查、集中研判、跟蹤督辦等多種形式，加強辦理過程和結(jié)果的“回頭看”，確保每一件信訪復(fù)查事項辦理達到辦理程序上合法、實體處理上到位，經(jīng)得起事實、政策、法律和時間的檢驗，有力推動信訪復(fù)查事項“案結(jié)事了、事心雙結(jié)”。
截至今年7月底，漢濱區(qū)信訪局共接待信訪復(fù)查群眾100余人次，出具信訪復(fù)查意見書40余件，下達不予受理告知書26件，成功化解8起信訪復(fù)查事項，信訪復(fù)查工作法治化水平顯著提高。
