安康新聞網(wǎng)訊 (張小群 胡小芳) 為進一步推動政務中心窗口服務工作的滿意度,外樹形象,內(nèi)強素質(zhì),鼓勵先進,樹立典型模范作用,打造一流的服務窗口?h政務服務中心繼統(tǒng)一服裝、每周學習例會、啟用服務評價器、評比優(yōu)秀服務窗口后,又實行月量化考核通報制度,計100分,主要分二個方面進行賦分評比并實行加分制度:
一、工作紀律情況
(一)窗口單位管理計40分。分為人員管理20分,領導帶班4分,辦件管理6分,三方評議為10分。
(二)窗口工作人員日常表現(xiàn)情況計60分。分為出勤為15分,紀律15分,效能10分,形象10分,衛(wèi)生10分。
二、工作加分
工作加分分為辦件量、考勤、信息報道、受表彰等其他允可加分的項目。
量化考核制度的實施,窗口工作人員日常表現(xiàn)突出,整體保持良好,并出現(xiàn)提供延時服務,未收到群眾對窗口或工作人員的投訴,滿意度較高。