本報(bào)訊(通訊員 李家兵 張永萍)“設(shè)立村醫(yī)保服務(wù)室是真正的便民措施,把群眾最關(guān)心、經(jīng)常辦的關(guān)系身體健康的事情在家門口就可以辦了,讓群眾少跑路,也更方便了,確確實(shí)實(shí)把好事辦在了老百姓的心坎上,太感謝醫(yī)保局了!”漢陰縣雙河口鎮(zhèn)斑竹園村黨支部書記楊小芳說道。
2022年初,漢陰縣被市醫(yī)保局確定為縣鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)縣,縣醫(yī)保局高度重視,結(jié)合縣情實(shí)際,緊扣體系建設(shè)要求,高標(biāo)準(zhǔn)謀劃推進(jìn),在各鎮(zhèn)設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)站、村(社區(qū))設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)室,分類對(duì)各層級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)提出要求,圍繞強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)經(jīng)辦人員、明確工作職責(zé)、建通醫(yī)保系統(tǒng)、配齊硬件設(shè)施、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、規(guī)范經(jīng)辦流程、宣傳醫(yī)保政策等方面,按照縣醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心“六有”、鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)站“十二有”、村(社區(qū))醫(yī)療保障服務(wù)室“八有”、二級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“九有”、一級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“六有”、村(社區(qū))衛(wèi)生室及定點(diǎn)零售藥店“四有”標(biāo)準(zhǔn),全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作,建立縣鎮(zhèn)村縱向到底、橫向到邊的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成方便群眾看病就醫(yī)的閉環(huán)服務(wù)模式。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建好后,具體干些什么、怎么為群眾服務(wù)是關(guān)鍵。漢陰縣醫(yī)保局通過充分調(diào)研,按照能放盡放、應(yīng)放盡放原則,將醫(yī)保政策宣傳、全民參保動(dòng)員、醫(yī)保報(bào)銷臺(tái)賬管理、門診慢性病申請(qǐng)、醫(yī)療救助申請(qǐng)、醫(yī)保政策落實(shí)、參保登記、參保信息更改等17項(xiàng)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)、10項(xiàng)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)下放到村、14項(xiàng)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)下放到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),明確每項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、政策依據(jù)、受理標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限。并為全縣10個(gè)鎮(zhèn)159個(gè)村(社區(qū))開通了醫(yī)保信息平臺(tái)專網(wǎng),為183名基層專(兼職)醫(yī)保專干分配了賬號(hào),在經(jīng)辦權(quán)限、層級(jí)管理方面賦予各鎮(zhèn)、村(社區(qū))操作權(quán)限,實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉“就近辦”、數(shù)據(jù)聯(lián)通“快捷辦”、綜合授權(quán)“一窗辦”,讓群眾在家門口最大限度地享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。
同時(shí),為全縣10個(gè)鎮(zhèn)及2個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置了醫(yī)保政策一體化觸屏查詢機(jī)、好差評(píng)服務(wù)評(píng)價(jià)器等硬件設(shè)備,向服務(wù)對(duì)象公開醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單、服務(wù)指南、辦理流程、辦理時(shí)限,全面落實(shí)“好差評(píng)”制度,公布投訴電話,暢通投訴渠道,確保服務(wù)事項(xiàng)全公開、服務(wù)質(zhì)量廣監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)更快捷、更貼心、更暖心,真正打通醫(yī)保服務(wù)最后“一米”,不斷提升群眾的獲得感、安全感和幸福感。