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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 陳雪 徐舟舟
全縣作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，漢陰縣行政審批服務(wù)局把提高服務(wù)效能、樹(shù)立為民服務(wù)良好形象、激勵(lì)干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為狠抓作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，堅(jiān)決肅清窗口干部不正之風(fēng)，努力提升服務(wù)意識(shí)，提高群眾辦事滿意度，推進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再優(yōu)化再提升。
固本強(qiáng)基，持續(xù)優(yōu)化提升大廳服務(wù)能力。積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)開(kāi)展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，組織進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)以辦事者、工作者和決策者三種身份，深入政務(wù)大廳體驗(yàn)窗口服務(wù)，查找辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、盲點(diǎn)問(wèn)題，倒逼服務(wù)流程不斷優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，用干事創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)正氣不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和幸福感。截至目前，已開(kāi)展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)20期，體驗(yàn)事項(xiàng)82項(xiàng)，接待辦事企業(yè)群眾185人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題18個(gè)，解決問(wèn)題18個(gè)。
暖心幫辦，傾力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。堅(jiān)持不懈轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，把“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”的作風(fēng)落實(shí)在崗位上、工作中，聚焦辦事難、辦事繁、不會(huì)辦等問(wèn)題，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，做深做實(shí)做細(xì)幫辦代辦工作，最大程度滿足群眾辦事需求。圍繞重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)幫辦代辦服務(wù)專班，實(shí)行全鏈條、全生命周期專項(xiàng)對(duì)接服務(wù)。今年以來(lái)，漢陰縣行政審批局為全縣13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供了全程幫代辦服務(wù)，累計(jì)為項(xiàng)目企業(yè)落實(shí)幫辦代辦措施49條，共為群眾幫辦代辦1033件，群眾滿意度達(dá)100％。
數(shù)據(jù)賦能，不斷完善智慧政務(wù)服務(wù)體系。全面深化“放管服”改革，不斷健全完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系應(yīng)用，先后推出1502項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)、1188項(xiàng)“零跑路”事項(xiàng)和38項(xiàng)“一件事一次辦”集成審批改革服務(wù)事項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)占比98.84%，行政許可類事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”占比98.65%。為有效破解企業(yè)群眾辦事“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“24小時(shí)自助辦、中午不休延時(shí)辦”等服務(wù)模式，設(shè)立7×24小時(shí)便民自助服務(wù)專區(qū)，自主研發(fā)出生命周期樹(shù)導(dǎo)辦系統(tǒng)，不斷提高政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智慧化水平。
真抓實(shí)干，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向好。堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)融入政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知制度，精心制作各類事項(xiàng)明白卡，切實(shí)提高辦事效率。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，讓服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)落實(shí)落細(xì)見(jiàn)效；對(duì)群眾投訴反映的問(wèn)題，嚴(yán)格調(diào)查，對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)不作為的典型予以嚴(yán)肅處理，有效解決干部不作為問(wèn)題，切實(shí)解決了“執(zhí)行難”這一大“堵點(diǎn)”問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。
漢陰縣行政審批服務(wù)局將把深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，全力打造一支政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先出彩、紀(jì)律嚴(yán)明的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，持續(xù)擦亮漢陰“政務(wù)服務(wù)”金字名片。
