本網(wǎng)訊(通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝)近年來,雙乳鎮(zhèn)堅(jiān)持在創(chuàng)新中發(fā)展,緊緊依托“321”基層治理模式,豐富和發(fā)展基層治理平臺(tái),建成雙乳鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心(下文簡稱“矛調(diào)中心”),運(yùn)用“四個(gè)一”工作法推動(dòng)平臺(tái)高效運(yùn)行,取得了良好成效。
搭建平臺(tái)“一窗口”受理。矛調(diào)中心按照“1+3”模式進(jìn)行功能分區(qū),即1個(gè)接待大廳,3個(gè)功能室(群眾說事室、心理疏導(dǎo)室、糾紛調(diào)解室)。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態(tài)化入駐,片區(qū)法庭輪班入駐,行業(yè)站所隨叫隨駐,一個(gè)窗口受理群眾訴求。規(guī)范工作流程,采取受理登記、分析研判、分流轉(zhuǎn)辦、三力聯(lián)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運(yùn)行流程,推動(dòng)矛盾調(diào)解“閉環(huán)”運(yùn)行。
整合資源“一攬子”解紛。矛調(diào)中心進(jìn)一步完善行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解“三力聯(lián)調(diào)”工作體系,由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成行政調(diào)解力量,轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調(diào)解力量,“兩代一委”、群團(tuán)組織、農(nóng)村“五老”等鄉(xiāng)賢能人組成道德調(diào)解力量,運(yùn)用“無憂調(diào)解超市”,對群眾申請的調(diào)解事項(xiàng),可由當(dāng)事人通過“無憂調(diào)解超市”點(diǎn)名選擇自己信得過、能放心的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解,或者由中心推薦所涉糾紛領(lǐng)域?qū)iL、調(diào)解業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解,堅(jiān)持做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、就地化解。一體聯(lián)動(dòng)7個(gè)村(社區(qū))調(diào)委會(huì)、“和言堂”調(diào)解室,347名網(wǎng)格長對各類風(fēng)險(xiǎn)隱患第一時(shí)間排查、第一時(shí)間處置,形成上下聯(lián)調(diào)的治理模式。
精準(zhǔn)發(fā)力“一條龍”服務(wù)。建立矛盾糾紛調(diào)處“個(gè)案+分析”研判制度,堅(jiān)持周匯報(bào)、月研判、季調(diào)度。通過分析研判,準(zhǔn)確把握矛盾糾紛的規(guī)律和特點(diǎn),加強(qiáng)對矛盾糾紛預(yù)警提醒。每月對受理案件的定性分類、調(diào)解方法、存在問題等進(jìn)行分析研判形成研判材料,召開專題會(huì)議通過交流、討論、點(diǎn)評等互動(dòng)形式,對工作中進(jìn)行復(fù)盤,最后形成指導(dǎo)性意見。主動(dòng)開展案件回訪工作,進(jìn)一步鞏固矛盾糾紛調(diào)處效果,防止矛盾反彈。暢通法律服務(wù)渠道,通過現(xiàn)場和電話的方式,為來訪群眾提供免費(fèi)法律咨詢等法律服務(wù),切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。注重來訪困難群眾的人文關(guān)懷,開展法律援助、司法救助、社會(huì)救助,及時(shí)救助幫困。
多元共治“一體化”治理。通過統(tǒng)籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量,加強(qiáng)訴源治理、警調(diào)對接、人民調(diào)解、群眾接訪、心理疏導(dǎo)、公共法律服務(wù),形成多元共治格局。常態(tài)化對中心入駐人員、50名鎮(zhèn)村調(diào)解員、347名網(wǎng)格長、71名法律明白人進(jìn)行培訓(xùn),“三力聯(lián)調(diào)”人員定分止?fàn)幠芰γ黠@提升。自2022年1月中心正式成立以來,接待群眾來電、來訪咨詢312人次,直接調(diào)處矛盾糾紛40件,調(diào)解成功率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、平安不出事。建成法治文化廣場2個(gè),常態(tài)化開展法治宣傳活動(dòng),引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法在全鎮(zhèn)蔚然成風(fēng)。