本網(wǎng)訊（通訊員 尹凱瑞）為扎實推進“三個年”活動，以政務公開推動營商環(huán)境迭代升級，漢陰縣依托政府門戶網(wǎng)站開發(fā)建設的“兩庫一平臺”（政策文件庫、政策問答庫、政策問答平臺）近日上線運行。
豐富發(fā)布內(nèi)容，突出全面性。平臺聚焦近年來現(xiàn)行有效政策以及企業(yè)群眾日常高頻咨詢等內(nèi)容，匯集綜合政務、城鄉(xiāng)建設、減稅降費、醫(yī)療衛(wèi)生、穩(wěn)崗就業(yè)等20余個主題領域政策問答資源，有序梳理600余個文件形成政策文件庫。政策問答平臺將根據(jù)政策出臺、民生關注導向及時更新，主動快速引導、釋放權威信號，提高受眾獲取信息的便利度和實效性。
深挖政策干貨，突出親民性。平臺立足群眾立場分析問題、順應群眾需求解答問題，深入總結挖掘政策干貨，每條惠企利民便策至少編寫一個政策問答，將政策關鍵點進行精準有效解讀。政策問答采用大眾化、口語化、形象化的“大白話”語言，以通俗易懂、簡潔明了的“一問一答”形式，將復雜政策簡單化，做到深入淺出、具體實在，提高政策咨詢問答質量，讓企業(yè)群眾愿意聽、聽得懂，讓惠企便民政策“立得住、叫得響、真管用”。
優(yōu)化平臺功能，突出智能性。平臺利用AI技術創(chuàng)新打造了智能咨詢機器人，企業(yè)和群眾可以在線咨詢提問，智能機器人自動識別問題后，通過文字、圖解、視頻等形式，實現(xiàn)24小時實時、高效、智能、權威在線答疑。平臺還實現(xiàn)了智能化主題搜索功能，企業(yè)和群眾可以按照單位、主題、熱門問答等快速查找所需信息，并可在查看答復的同時一鍵查看政策原文，強化了政策集成供給。
據(jù)悉，社會公眾可以通過登錄漢陰縣人民政府網(wǎng)站相關專欄，實現(xiàn)對全縣規(guī)范性文件等內(nèi)容的在線檢索查詢和全文瀏覽，并提供智能機器人在線咨詢服務。依托“兩庫一平臺”，將有效整合縣政府有關部門的政策答問資源，進一步提高政策發(fā)布解讀回應水平，暢通企業(yè)和群眾咨詢政策渠道，為加快數(shù)字政府建設再聚新動能。
