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國網(wǎng)漢陰縣供電公司:夜晚為民解憂 光明服務(wù)暖心
2023-11-15  來源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 王靜)“我認(rèn)為這幾年城關(guān)供電所系統(tǒng)工作人員的工作態(tài)度和作風(fēng)是一流的,值得其他行業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。”11月15日凌晨1點(diǎn)08分,家住漢陰縣東關(guān)街自然資源局家屬樓的劉先生在臺(tái)區(qū)小紅帽微信群分享了一條家里經(jīng)歷因電路故障突然停電又及時(shí)來電的故事。Puj安康新聞網(wǎng)

原來11月14日晚7點(diǎn)半左右,劉先生家突然停電了,劉先生急忙找來手電去看電表箱,發(fā)現(xiàn)是家里漏保跳了,他用力推開關(guān)怎么也合不上去,明顯感覺漏保熱得燙手,想著家里用電量不過3千瓦漏保不應(yīng)該跳的,估計(jì)是用的時(shí)間久燒壞了。Puj安康新聞網(wǎng)

女兒趕快騎車到街上去買漏保,劉先生便開始拆卸燒壞的漏保,可是當(dāng)新漏保買回來一下就傻眼了,新漏保與舊的不一樣,接線孔也不一樣,琢磨了好一會(huì)兒,劉先生也不敢接,真是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),突然想起曾經(jīng)記了個(gè)城關(guān)供電所維護(hù)這片臺(tái)區(qū)經(jīng)理的電話,硬著頭皮給臺(tái)區(qū)經(jīng)理打了電話(尾號(hào)9004)。Puj安康新聞網(wǎng)

“是臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉洪嗎?我家沒電了,漏保推不上去,重新買了一個(gè),可是線路復(fù)雜不敢換,能不能來幫忙看一下”。“別著急,告訴你的地址,我們一會(huì)兒就到”,劉洪接到劉先生打來的電話。Puj安康新聞網(wǎng)

了解具體原因,辦理好派工單,劉洪與值班同事拿著工作燈和工具包來到劉先生家,經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是漏保老化形成短路引起的斷電,10來分鐘便將新漏保重新裝了上去,并把零火線標(biāo)記清楚、做絕緣處理,確保無安全隱患后,恢復(fù)了全屋供電。Puj安康新聞網(wǎng)

“這么黑的夜晚,你們給我修好了電,真是太感謝了”,看到家里又重新亮起來,劉先生高興之余忙著招呼到。Puj安康新聞網(wǎng)

“非常感謝你們的認(rèn)可,這是我們應(yīng)該做的!”看到留言信息,劉洪回復(fù)到。一次夜晚服務(wù),為客戶及時(shí)送上“放心電”,一句暖心話語,肯定了國網(wǎng)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),這只是該公司服務(wù)群眾的一個(gè)日常,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信任、獲得用戶的好評(píng)。Puj安康新聞網(wǎng)

今年以來,國網(wǎng)漢陰縣供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,深入開展“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng),聚焦人民群眾供電服務(wù)訴求,做到民呼我為、接訴即辦,持續(xù)提升客戶的電力獲得感、幸福感和滿意度。Puj安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:殷婷)