“漢陰縣1589項政務(wù)服務(wù)事項和186項行政審批服務(wù)事項中,90.28%的事項網(wǎng)上可辦,81%的事項‘一窗受理’,95%的事項‘一次辦結(jié)’,辦理環(huán)節(jié)、時限、材料分別減少52%、72.75%、65%,44.75萬件辦件量實現(xiàn)了辦件零超時、群眾零投訴、服務(wù)零差評。”這一組數(shù)據(jù)是漢陰優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。
近年來,漢陰縣聚焦市場主體和辦事群眾“兩個主體”,深入推動“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,創(chuàng)新出臺“親商安商富商”九條承諾,推行“三真四到”服務(wù)舉措,持續(xù)擦亮“營商環(huán)境最安康,投資洼地在漢陰”的營商品牌。
用心服務(wù)以情安商
漢陰聚焦企業(yè)“急難愁盼”,全縣干部人人爭做營商環(huán)境的守護者,當好重商親商富商的“店小二”,為企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù),傾力打造企業(yè)當面說好、背后點贊的營商好環(huán)境。制定“首席服務(wù)員”工作規(guī)范、項目管家“幫代辦”服務(wù)規(guī)范、“局長坐窗口”服務(wù)規(guī)范,聚焦企業(yè)開辦、建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等難點問題,打通產(chǎn)業(yè)堵點,助推企業(yè)快速落地投產(chǎn)。對重點企業(yè)提供子女上學、健康就醫(yī)、住房保障等生活優(yōu)待,真正做到“真心實意優(yōu)服務(wù)、真金白銀給支持、真抓實干促落實”。承諾“無事不擾客商、依法保護客商、生活優(yōu)待客商”,深耕企業(yè)投資興業(yè)的沃土,讓企業(yè)安心入駐。實行警務(wù)室派駐重點企業(yè)制度,“一對一”定點聯(lián)系幫扶重點企業(yè),有力提升縣域營商環(huán)境,讓漢陰成為“投資洼地、發(fā)展高地”。
親商助企提質(zhì)增效
漢陰縣搭建親商助企“12345熱線幫代辦”服務(wù)平臺,組建助企服務(wù)工作專班,構(gòu)建“線上平臺+線下專班”的親商助企閉環(huán),全時段響應(yīng)企業(yè)訴求,全過程解決企業(yè)難題。
漢陰縣承諾“熱情接待客商、清白親近客商、尊崇禮遇客商”?h主要領(lǐng)導(dǎo)和部門一把手親自熱情接待重要客商的來訪求助,公職人員主動走訪對接包聯(lián)企業(yè),主動與企業(yè)、企業(yè)家交心,“點對點”送信心、送政策、送服務(wù),“面對面”“零距離”解決企業(yè)急難愁盼問題,堅定客商扎根漢陰的信心和決心,吸引更多企業(yè)投資漢陰。縣級領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊外出精準招商17次,參與各類招商推介、項目座談活動61次,簽約引進招商引資項目98個,22個重大項目落地漢陰“筑巢”。漢陰用心用情用力護航企業(yè)健康成長,獲評全國十大最具投資吸引力縣。
富商安商激發(fā)動力
漢陰堅持把富商作為親商、安商、招商、營商的落腳點,承諾“精準扶持客商、高效服務(wù)客商、宣傳助力客商”。出臺促進經(jīng)濟平穩(wěn)增長23條措施,嚴格落實減稅降費政策,加大中小微企業(yè)紓困幫扶。強化土地、資金、人才、技術(shù)等要素保障,支持企業(yè)開展技改、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè),降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本,增強企業(yè)發(fā)展信心,扶持企業(yè)做強做優(yōu)做大。成立工作專班,實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓、部門掛聯(lián)幫扶機制,按照“特事特議、制衡有效”的原則,全面協(xié)調(diào)解決企業(yè)從開工建設(shè)到投產(chǎn)運營過程中的困難事項,提供全鏈條推進、全過程跟蹤、全要素保障、全流程服務(wù)。
位于漢陰縣雙乳鎮(zhèn)的陜西潛蝦食品有限公司是漢陰縣營商環(huán)境優(yōu)化的受益企業(yè)之一。作為雙乳鎮(zhèn)招商引資引進的小龍蝦深加工企業(yè),潛蝦公司小龍蝦養(yǎng)殖成功,產(chǎn)品的上市迫在眉睫。為了及時幫助企業(yè)辦好食品生產(chǎn)許可證,縣市場監(jiān)督管理局和縣行政審批服務(wù)局安排工作專班多次上門服務(wù),把以前需要很長時間才能辦好的食品生產(chǎn)許可證,在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理完成,保障了企業(yè)今年能正常生產(chǎn)。