通訊員 王旭
楓葉紅彤碩果香，恒月兩岸豐收忙。金秋之際，大地進(jìn)入了收獲的時(shí)節(jié)，恒口示范區(qū)“治訪之路”也迎來了另一場大豐收。
近年來，恒口示范區(qū)不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)持用心用情化解矛盾糾紛，把解決群眾的急難愁盼問題和妥善化解矛盾糾紛作為加強(qiáng)社會治理的重中之重，特別是今年以來，多措并舉，群策群力，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、民意導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，以“事要解決”的韌勁久久為功，強(qiáng)力推動示范區(qū)信訪問題專項(xiàng)治理，截至目前，矛盾化解率達(dá)98.2%，成效斐然。
重點(diǎn)社區(qū)“三清三同步”，源頭治理提升信訪成效
“感謝你們幫我把問題搞清楚，不僅還原了事實(shí)真相，還為我協(xié)調(diào)解決了具體困難，我們沒有什么不滿意的了。”近日，面對前來回訪的恒口示范區(qū)干部，和平社區(qū)村民激動地說道。
近年來，隨著恒口示范區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，一些長期積累的各層次矛盾大量地通過信訪渠道反映出來，新舊矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪歷史遺留問題較多且時(shí)間跨度大，重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問題反映集中，越級訪、重復(fù)訪和鬧訪纏訪等信訪亂象時(shí)有發(fā)生。為了根治信訪亂象，解決群眾合理訴求，恒口示范區(qū)以“減存量、控增量、防變量”為目標(biāo)，從科學(xué)決策抓起、從基層基礎(chǔ)強(qiáng)起、從歷史積案解起，精準(zhǔn)施策，集中攻堅(jiān)，積極探索創(chuàng)新工作機(jī)制，組建工作組向重點(diǎn)社區(qū)脫產(chǎn)派駐，按照“三清三同步”（即：賬務(wù)查清、癥結(jié)摸清、纏案厘清“三清”和壯大村集體經(jīng)濟(jì)、化解信訪矛盾、持續(xù)改進(jìn)民風(fēng)“三同步”）工作思路，標(biāo)本兼治、系統(tǒng)施策，將遺留問題化解同加強(qiáng)基層組織建設(shè)、改進(jìn)提升群眾生活品質(zhì)、發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)、弘揚(yáng)樹立新民風(fēng)等工作有機(jī)結(jié)合起來，有力有效維護(hù)了社會治安持續(xù)和諧穩(wěn)定。
聽百姓心聲，解百姓憂愁
“信訪是了解社情民意的重要渠道，是展現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)形象的重要窗口，是送上門的群眾工作。我們堅(jiān)持以黨的二十大精神為指引，一如既往凝聚合力‘治重化積’，不斷提升信訪工作的規(guī)范化法制化制度化水平，更好擔(dān)負(fù)起為群眾的職責(zé)使命。”恒口示范區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)人熊春功表示。
“一案一策”精準(zhǔn)化解 讓“信訪”變“信任”
“您好，請看看登記內(nèi)容，與您所陳述是否一致，確認(rèn)后再簽字。”
“沒有問題，謝謝你。”
“您反映的情況，我們已經(jīng)登記并盡快轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，60日內(nèi)給您結(jié)果。”
寬敞明亮的接待室，一名工作人員正在熱情周到地接待前來反映問題的群眾，一問一答之間架起了與群眾的“連心橋”。“接待中心工作人員不但態(tài)度好，還為我們的訴求操了很多心，想了很多辦法，費(fèi)了很多力，把我反饋的問題記錄后，有專人和我聯(lián)系解決問題，我們真正感受到了政府為群眾辦事，把我的事情放在了心里，感覺很暖心。”李先生感慨不已。
走進(jìn)群眾家宣傳政策，問需于民
據(jù)悉，恒口示范區(qū)管委會緊扣“一切以人民為中心”的理念，結(jié)合每一件信訪事項(xiàng)的實(shí)際情況，建立辦理臺賬，明確辦理時(shí)限、辦理程序、辦理要求，將信訪問題和訴求逐條列出，采取的“一案一策”信訪工作化解機(jī)制，走村入戶，進(jìn)行問題核查，深入分析會審，找準(zhǔn)問題癥結(jié)推進(jìn)化解，對群眾反映問題區(qū)別對待，制定有針對性的方案和措施。針對案件的辦理進(jìn)度，建立了信訪案件“三色三類”精準(zhǔn)處置機(jī)制，實(shí)行案件管理，最大限度推動“案結(jié)事了”，確保“動態(tài)清零”按期實(shí)現(xiàn)，力爭每件都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對信訪人反映的問題，積極認(rèn)真調(diào)查處理，逐條反饋，嚴(yán)格做到線索不查清不結(jié)案、問題不解決不結(jié)案、群眾不滿意不結(jié)案，提升信訪件辦理質(zhì)量和反饋效果。
“一直以來，我們始終以引導(dǎo)群眾依法逐級訪，及時(shí)解決群眾合理合法訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益為目標(biāo)，妥善化解信訪難題，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，使‘信訪’變成‘信任’，有效推動信訪工作健康有序發(fā)展。截至目前，群眾到示范區(qū)來訪共計(jì)1136批1828人次，初信初訪382件795人，一次性化解375件，化解率98.2%；辦理重復(fù)訪倒流案件15件，其中息訴罷訪10件，程序性辦結(jié)5件，中省交辦的14項(xiàng)重復(fù)訪案件均已化解辦結(jié)。”恒口示范區(qū)信訪督查專員李鵬程表示。
依法打擊違法違規(guī)信訪 堅(jiān)決維護(hù)社會穩(wěn)定
“鄉(xiāng)親們，我們是恒口示范區(qū)司法所的工作人員，今天把大家伙兒召集過來，是要告訴大家如何合理合法地表達(dá)訴求，并針對部分鄉(xiāng)親們反映的問題作現(xiàn)場答復(fù)。”近日，恒口示范區(qū)群眾之家人頭攢動，示范區(qū)公安局、綜治辦、司法所工作人員及群眾代表等數(shù)十人參加由信聯(lián)辦牽頭開展的《涉訪法制教育手冊》宣傳解讀講座，工作人員對如何進(jìn)行合理合法解決訴求及法律法規(guī)進(jìn)行科普宣傳，并現(xiàn)場對反映的問題逐一進(jìn)行反饋說明。
信訪宣傳深入人心
為維護(hù)信訪秩序，恒口示范區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”，從制度機(jī)制上推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境，在厲行法治、依法辦事中更好地化解矛盾、維護(hù)權(quán)益、促進(jìn)發(fā)展、保障善治。通過集中普法宣傳，入戶講解調(diào)解，嚴(yán)格規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，理性反映訴求。始終堅(jiān)持“法定途徑優(yōu)先”，做到嚴(yán)格按照法律規(guī)定和政策辦事。加大對“以訪牟利、擾序滋事、纏訪鬧訪、誣告陷害他人”等違法信訪行為打擊力度，及時(shí)收集掌握相關(guān)情況，對幕后操縱、串聯(lián)、策劃、煽動等借訪施壓、以訪牟利的違法信訪行為嚴(yán)厲打擊，全力維護(hù)良好信訪秩序和法治權(quán)威。
今年以來，恒口示范區(qū)公安分局共偵辦涉訪違法案件10案15人，其中專項(xiàng)治理期間，共偵辦涉訪違法犯罪案件4案8人。“我們依據(jù)《信訪工作條例》的規(guī)定，按照三到位一處理原則，積極解決信訪群眾的各類合理訴求，對于少數(shù)訴求無理，通過釋法明理，思想轉(zhuǎn)化后回歸正常的生活，對于在信訪過程中擾亂秩序，以訪牟利，越級惡意登記，以訪施壓，敲詐勒索，阻礙執(zhí)行公務(wù)，特別是滯留特定場所，追逐攔截，辱罵恐嚇?biāo)�，�?qiáng)拿硬要，故意損毀占用公私財(cái)物，在公共場所起哄等違法行為，我們堅(jiān)決依法打擊。”恒口示范區(qū)公安分局治安大隊(duì)大隊(duì)長陳善慷說道。
