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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本報(bào)訊（通訊員 石有新 陳延安 楊富琨）4月17日，嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心，辦事群眾絡(luò)繹不絕。康森飲業(yè)公司行政部主任伍先政，快步走到大廳二樓質(zhì)監(jiān)窗口。他準(zhǔn)備更換工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證。
“請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”一位略胖的中年人直接問(wèn)到。雙方交流幾句后，伍先政開(kāi)始領(lǐng)表、填寫(xiě)、簽字，隨后中年人詢問(wèn)、審核、打印。不到半小時(shí)，業(yè)務(wù)全部辦完。看著對(duì)方親切和善的面孔，伍先政總覺(jué)得面熟，好像在哪兒見(jiàn)過(guò)，但又叫不出姓名。“儲(chǔ)局長(zhǎng)，這個(gè)資料不全，你看怎么辦？”剛轉(zhuǎn)過(guò)身，伍先政聽(tīng)到背后談話，才知道今天給他辦證的中年人，是嵐皋縣質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)儲(chǔ)志。
局長(zhǎng)“坐班”辦證，伍先政還是第一次遇到。“我就是感覺(jué)非常面熟，沒(méi)想到是儲(chǔ)局長(zhǎng)，我到過(guò)很多單位，都是專職工作人員受理，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)局長(zhǎng)辦證的。”伍先政一邊下樓，一邊對(duì)我們說(shuō)：“剛來(lái)沒(méi)多久就辦好了，服務(wù)態(tài)度很好，業(yè)務(wù)知識(shí)也解釋的清，我非常滿意，過(guò)段時(shí)間我還要來(lái)辦理‘三證合一’，圖個(gè)方便省事嘛。”
伍先政不知道，嵐皋縣正在政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行常駐窗口單位“一把手”坐班制度，“一把手”坐班制度規(guī)定，窗口單位負(fù)責(zé)人每?jī)蓚�(gè)月至少到窗口巡查1次、坐班1次，分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口巡查1次、坐班1次，有針對(duì)性地解決存在問(wèn)題。巡查或坐班具體時(shí)間，根據(jù)各單位實(shí)際工作自行安排。并將坐班情況納入單項(xiàng)考核，每月通報(bào)，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效率，改善窗口服務(wù)質(zhì)量。
從“一把手”變身“窗口工作人員”，讓“一把手”面對(duì)面服務(wù)群眾，體驗(yàn)了一線工作人員的難處，了解到業(yè)務(wù)辦理中存在的問(wèn)題，與老百姓的聯(lián)系更緊密了。儲(chǔ)志頗有感慨地說(shuō)：“今天下午辦理了9件業(yè)務(wù)，面對(duì)面給群眾服務(wù)，感覺(jué)肩上的擔(dān)子更重了，必須要盡職盡責(zé)，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，否則就會(huì)讓群眾多跑路。”
局長(zhǎng)“坐班”，辦理的是業(yè)務(wù)，履行的是責(zé)任，目的是如何提高行政服務(wù)效能和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。嵐皋縣正站在群眾的角度，踐行著便民新路子。
