安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 姚妞 廖霖)2月2日,筆者從嵐皋縣市場監(jiān)督管理局獲悉,從即日起至3月5日,將在縣范圍內(nèi)開展客運(yùn)車站搭售保險(xiǎn)行為專項(xiàng)檢查,規(guī)范春節(jié)期間客運(yùn)車站售票行為,保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)。
據(jù)悉,此次檢查活動(dòng)以明察暗訪、教懲結(jié)合的方式開展。一是在乘客出行高峰時(shí)段堅(jiān)持反復(fù)檢查,做到應(yīng)查對(duì)象不遺漏、全覆蓋。二是做好購票群眾暗訪工作,告知消費(fèi)者,購買車票時(shí)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)多收取費(fèi)用的行為,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),要做到堅(jiān)決抵制,及時(shí)維權(quán)。三是主動(dòng)約談縣汽車站和火車票代售點(diǎn),宣講法律知識(shí),要求企業(yè)加大自律宣傳力度,從維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和廣大乘客利益的角度出發(fā),對(duì)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)行為進(jìn)行防范和整改,在售票時(shí)做到主動(dòng)告知消費(fèi)者具有保險(xiǎn)購買自主選擇權(quán),同時(shí)要求車站在售票窗口等重點(diǎn)部位張貼醒目的提示語和投訴電話。四是教懲并舉。對(duì)車站存在輕微違法行為的,采取批評(píng)教育、限期整改;對(duì)嚴(yán)重違法的,將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處,絕不姑息,并依照相關(guān)規(guī)定作出處理。
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。