聯(lián)系電話：0915-3356512
投稿郵箱：news@akxw.cn
聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 楊林銜 李王灝）嵐皋縣今年以來(lái)緊扣全省“三個(gè)年”活動(dòng)部署要求，將開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”作為營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)的重要抓手，讓領(lǐng)導(dǎo)干部以辦事群眾、窗口工作人員、一線執(zhí)法人員、部門決策者等多種身份，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展全流程體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)工作的辦法和措施，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效，推動(dòng)“放管服”改革政策落地，進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。
“請(qǐng)問(wèn)你要辦啥業(yè)務(wù)？”“我辦理預(yù)抵押登記。”近日，在嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心的辦事大廳，縣自然資源局局長(zhǎng)沈聲華正以工作人員身份“坐窗口”，直接受理審批服務(wù)事項(xiàng)；隨后又以“陪同辦”方式，跟隨現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾體驗(yàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記的整個(gè)流程，認(rèn)真聽取群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)，陪同企業(yè)群眾“走流程”。
“我今天來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、預(yù)抵押登記和預(yù)告登記業(yè)務(wù)，感覺(jué)工作人員業(yè)務(wù)熟練、態(tài)度很好，辦理完之后才知道原來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)親自辦理。我感覺(jué)現(xiàn)在政府對(duì)我們基層的訴求越來(lái)越重視，在政務(wù)大廳辦事也越來(lái)越方便高效。”辦事群眾黃渠說(shuō)。
為確保本次“坐窗口、走流程”活動(dòng)走深走實(shí)，在結(jié)束完上午的窗口體驗(yàn)活動(dòng)后，參加活動(dòng)的單位隨即組織召開座談會(huì)，對(duì)換“位”體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、意見(jiàn)建議和工作成效進(jìn)行座談。
“不動(dòng)產(chǎn)登記工作涉及千家萬(wàn)戶利益，通過(guò)參加這次活動(dòng)，讓我們發(fā)現(xiàn)群眾在辦事過(guò)程中還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有處理到位。下一步，我們將繼續(xù)多傾聽群眾訴求與建議，努力在辦事流程上做‘減法’，在服務(wù)舉措上做‘加法’，強(qiáng)力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記’‘交房即交證’‘一件事一次辦’等多項(xiàng)便民服務(wù)。爭(zhēng)取用最短的時(shí)間讓群眾體驗(yàn)最快捷的服務(wù)，推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。”沈聲華表示。
據(jù)悉，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決事項(xiàng)辦理存在的問(wèn)題，提升線上、線下政務(wù)服務(wù)水平，從今年6月起，嵐皋縣常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理體驗(yàn)活動(dòng)，21個(gè)政務(wù)大廳進(jìn)駐單位分為10期，每月兩次、隔周三進(jìn)行，各單位主要負(fù)責(zé)人按照規(guī)定時(shí)間到政務(wù)大廳窗口或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作1次，通過(guò)親身辦、陪同辦、幫代辦等形式開展體驗(yàn)活動(dòng)，并針對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。
“下一步，我局將扎實(shí)組織開展好此項(xiàng)活動(dòng)，有效解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，助推營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)在我縣走深走實(shí)，為嵐皋經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力服務(wù)保障。”嵐皋縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)劉鋒平說(shuō)。
