安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 林潔 張昊）12月7日，中午12點20分，嵐皋縣社會保險經(jīng)辦中心大廳，右側角落的職工住院醫(yī)療報銷窗口依然還有5、6個正在辦事的人。
“你們先吃，這些來辦事的老革命，有的是從大道河過來的，有的是從支河、躍進下來的，下一趟城不容易，不能叫人家跑顛顛路......”一邊雙手不閑給大家開轉院證明，一邊用肩膀和右耳夾著手機給家里人打電話。這是在經(jīng)辦中心大廳，張開斌給筆者留下的第一印象。
乘著張開斌給大家辦事的時候，筆者仔細端詳著這位領導和同事們口中的“螺絲釘”、“老黃牛”。40多歲的中年人，一頭夾雜著星星點點白發(fā)的短寸，配上典型的陜南面孔，整個人顯得精神抖擻。
筆者隨意問起旁邊幾個人張開斌的情況，已經(jīng)辦好事情的嵐皋縣農行職工程景喜，湊上來說：“我上歲數(shù)了，是醫(yī)院的�？�，開斌每一次為我們辦理報銷，態(tài)度都非常好，哪樣藥能報，哪樣藥不能報，一直解釋到我們懂為止……”。隨后，又有聲有色地講著張開斌細心、對人客氣的事情。
在服務對象口中，張開斌是“貼心人”，在同事口中，他是“業(yè)務通”、“多面手”�？h社會保險經(jīng)辦中心主任張永勝告訴筆者，“張開斌從事職工醫(yī)療保險工作十幾年來，從沒有為服務對象算錯一筆賬，從沒有接到一起投訴，在業(yè)務方面他是單位的權威，是我們這里的活‘字典’，全報藥品、部分報銷藥品、自費藥品目錄，他熟記在心……”
要說張開斌的工作，還得從2004年他由縣衛(wèi)生局調入社會保險經(jīng)辦機構工作說起。當時，嵐皋縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作剛從社保局分離出來，人員比較緊張，辦公場所簡陋，工作無從下手。面對困境，剛剛接觸此項工作的張開斌沒有泄氣，從頭開始，虛心求教，認真學習社會保險相關政策法規(guī)，迅速轉變角色。
2005年8月，為方便參保職工就醫(yī)結算，確�；鸢踩\行，嵐皋著手開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險計算機網(wǎng)絡化管理�？墒菃挝粎s沒有一人懂得電腦，工作啟動難度非常大。正在領導一籌莫展的時候，張開斌主動請纓，爭當網(wǎng)絡管理人員。
萬丈高樓平地起。張開斌從最基本的計算機操作入手，堅持每天練習打字，學習軟件結構，從參保人信息錄入到繳費核算、從系統(tǒng)繳費到賬戶劃撥、從門診刷卡操作管理到住院實時結算，他硬是從一個“門外漢”迅速轉變?yōu)闃I(yè)務能手。
在網(wǎng)絡系統(tǒng)上線前后三個月，張開斌天天朝六晚十，加班加點，全力以赴。嵐皋也因此在全市率先實現(xiàn)了參保職工縣內定點機構刷卡購藥、辦理住院實時結算工作，此項工作一度得到上級部門肯定，并在嵐皋召開了現(xiàn)場會。
為服務對象著想，精益求精，是服務行業(yè)安身立命之本。張開斌工作后，深知這個道理。在工作中，細心的他發(fā)現(xiàn)，在省級定點醫(yī)院住院的職工，出院半月后才能復印到病歷，報銷起來極為不便。鑒于此，張開斌積極向單位領導建言，請求建立城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險省級聯(lián)網(wǎng)實時結算管理系統(tǒng)。
2015年1月1日，是張開斌無法忘記的日子。這一天，嵐皋縣的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險省、市級聯(lián)網(wǎng)實時結算管理系統(tǒng)全面上線。盡管前一天晚上，他還在通宵達旦將全縣8300名參保人員信息錄入到新系統(tǒng)，但是這一天，張開斌絲毫沒有顯得疲倦，更多的是興奮。
這應該算是嵐皋職工醫(yī)療保險報銷模式的一個大改革，也是全縣退休及在職干部的一個絕好“軟福利”。即簡化了參保人員的費用核銷手續(xù)，也減輕了患者的資金墊付壓力，同時保障了基金安全。
嵐皋縣城關衛(wèi)生院退休職工余厚芳談及此事感慨頗多。自五年前患腫瘤后，余厚芳便和張開斌成為了熟人，每年前往縣社會保險經(jīng)辦中心報銷不下5次。“當初在西安住院往往是半個月之后才能報銷，而且還要復印病歷等手續(xù)，審批又慢，住一次院要近兩個月才能報銷出來，很多時候錢都周轉不過來。”回憶幾年前的住院報銷經(jīng)歷，余厚芳對筆者這樣說到。
“患者住院，本來心情就不好，我們就更要為他們提供貼心服務。像余厚芳，每年都要住院，有了這個系統(tǒng)就方便很多……”張開斌說。
沒有豪言壯語，只有默默奉獻，沒有豐功偉業(yè)，只有平凡生活，像是溫暖身體的一抹陽光，這是張開斌的寫照，也是千千萬萬個為這個溫暖社會奉獻的人的寫照，這是平凡也是不平凡，請讓我們記住他，記住他為這個社會奉獻的溫暖，并將這份溫暖傳遞給他人，讓陽光普照，溫暖社會。
