安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 高章輝 陳明安）寧陜縣公安局按照上級公安機關深化公安改革和開展非警務報警分流對接工作要求，開通“6824567”24小時政務服務熱線與110報警平臺對接，將大量非緊急非警務類警情分流至相關政府職能部門，有效減輕了公安機關接處警壓力。
該便民服務中心以打造政務110為目標，由縣委政法委牽頭，投資100余萬元，搭建網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，負責24小時接受全縣非緊急報警之外向政府提出的各類咨詢、投訴、訴求、救助事項及對城鎮(zhèn)管理、環(huán)境整治、民生政策落實、公共服務等方面的意見和建議統(tǒng)一受理、發(fā)函轉辦，讓群眾話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。
該中心正式運行后，先后制定出臺了《寧陜縣城市管理涉及部門職能交叉有關事項的分流處理意見》，進一步規(guī)范分流工作流程，建立了受理、轉辦、交辦、督辦、獎懲、聯(lián)系會議等各項工作流程和制度，推動分流工作良性發(fā)展。隨著政務服務熱線作用的發(fā)揮，寧陜縣公安局110接警受理電話下降27%，信訪投訴同比下降6.1%。
