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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 王韜 毛夢(mèng)琴） “國家稅務(wù)總局平利縣稅務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)：你們好! 11月13日，我鎮(zhèn)炊事員去縣政務(wù)大廳辦理發(fā)票，因白果坪-獅坪二級(jí)路改造，工程施工導(dǎo)致沒有趕在下班之前辦理。貴局工作人員在了解情況后，主動(dòng)為我鎮(zhèn)工作人員加班辦理稅票，對(duì)于貴局工作人員熱情、高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們表示非常感謝。同時(shí)，這種無私奉獻(xiàn)、樂于助人的工作作風(fēng)和精神也值得我們學(xué)習(xí)。再次表示感謝，并向貴局全體同志致以崇高的敬意。”日前，平利縣稅務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)接到一封來自該縣最邊遠(yuǎn)的正陽鎮(zhèn)黨政辦的《感謝信》，這是該局進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境和辦稅服務(wù)以來，所收獲最滿意的答卷。
平利縣稅務(wù)局自今年7月20日掛牌以來，全力落實(shí)全國稅務(wù)征管體制改革任務(wù)，深化“放管服改革”，通過整合窗口服務(wù)、房產(chǎn)稅服務(wù)遷移至不動(dòng)產(chǎn)交易和房管局窗口、車購稅服務(wù)遷移至交警大隊(duì)窗口、增加和規(guī)范導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)、設(shè)置發(fā)票領(lǐng)購、開具等自助辦稅設(shè)備、提供辦稅指南二維碼服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等措施，不斷簡(jiǎn)化辦稅流程，優(yōu)化辦稅服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)納稅人滿意度和獲得感。
一窗通辦少跑路
“我朋友買二手房辦手續(xù)的時(shí)候，城建、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記連續(xù)跑了好幾趟，現(xiàn)在幾個(gè)部門窗口竟然放一塊兒了，真是省心省力，著實(shí)方便了不少�。�”10月30日，前來辦理二手房交易的陳先生高興地說。
為了讓納稅人少跑路，平利縣稅務(wù)局積極推動(dòng)“涉稅業(yè)務(wù)一窗通辦”，讓納稅人在“一廳通辦”基礎(chǔ)上更好地享受“一窗通辦”的便利。嚴(yán)格落實(shí)省局發(fā)布的"最多跑一次"清單，實(shí)施9大類267個(gè)服務(wù)事項(xiàng)最多跑一次。按照企業(yè)簡(jiǎn)易注銷工作要求，制定簡(jiǎn)易注銷辦法，設(shè)置清稅專窗,稅務(wù)機(jī)關(guān)與市監(jiān)部門進(jìn)行資料傳遞、信息共享，協(xié)同做好企業(yè)簡(jiǎn)易注銷涉稅事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體退出便利化。將房產(chǎn)稅、車購稅窗口分別遷移至不動(dòng)產(chǎn)交易和房管局、交警大隊(duì)窗口，實(shí)行一次提交、同步辦理、限時(shí)辦結(jié)的“一窗受理、并行辦理”模式，使納稅人進(jìn)一個(gè)門、抽一次號(hào)、辦幾家事。
自助辦稅更快捷
8月26日中午，政務(wù)大廳二樓比以往更加“熱鬧”，原來，稅務(wù)大廳新增了三臺(tái)自助設(shè)備，導(dǎo)稅人員正在耐心地為納稅人講解自助領(lǐng)票和發(fā)票代開流程，并在自助領(lǐng)票機(jī)和發(fā)票代開機(jī)上進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。
“不僅能在自助機(jī)取票，還能在自助機(jī)代開發(fā)票，真是太方便了！”看了操作演示的納稅人們贊不絕口。
據(jù)了解，今年以來，平利縣稅務(wù)局本著堅(jiān)持為民便民的原則，積極推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，推行網(wǎng)上辦稅，通過網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)簽三方協(xié)議、銀行端查詢繳稅、優(yōu)惠備案等涉稅事項(xiàng)讓納稅人充分體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)“加速度”。推行“實(shí)名制辦稅”，提供“免填單”服務(wù)，向社會(huì)發(fā)布“辦稅指南”、“最多跑一次清單”以及辦稅二維碼，并為新辦納稅人提供“套餐式”服務(wù)，即新辦納稅人在辦稅服務(wù)廳一次性即可辦理登記信息確認(rèn)、實(shí)名辦稅信息采集、發(fā)票票種核定等11個(gè)涉稅事項(xiàng)，最大限度方便納稅人，提升辦稅效率。
特色服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
“現(xiàn)在服務(wù)就是好，以前走進(jìn)大廳要在各個(gè)窗口咨詢，現(xiàn)在一進(jìn)稅務(wù)大廳就有工作人員指導(dǎo)，還很耐心地解答各種疑問，明顯感覺服務(wù)更好了、辦理業(yè)務(wù)更加順利了！”這是很多納稅人的心聲。
納稅人心中的“服務(wù)更好了”，正是平利縣稅務(wù)局因地制宜，不斷細(xì)化完善導(dǎo)稅服務(wù)、首問責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)值班、延時(shí)服務(wù)等制度的體現(xiàn)。能得到納稅人的好評(píng)，也離不開工作人員的辛勤付出。大廳窗口人員告訴筆者：“我們‘延時(shí)服務(wù)’是常態(tài)，有些納稅人大老遠(yuǎn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上跑來確實(shí)不容易，所以只要納稅人來了，哪怕加班，我們都要盡早把受理的業(yè)務(wù)辦結(jié)。”
目前，稅務(wù)大廳已成立由值班領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成的導(dǎo)稅服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置應(yīng)急處理窗口和綠色通道，對(duì)于急難問題，安排專人全程服務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)舉措，最大限度提高服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
