本網(wǎng)訊（通訊員 羅鑫）“多虧了你們這些年輕人，前前后后地跑，為我們辦成了授信卡，現(xiàn)在家里蓋了新房，今年孩子也結(jié)婚了，一家人齊心協(xié)力，日子肯定越過越好。”家住平利縣八仙鎮(zhèn)的李嬸接過授信卡，高興地握著平利農(nóng)商行工作人員的手。
李嬸一家是平利農(nóng)商行實行農(nóng)戶評級授信業(yè)務(wù)的第一批受益者。當時，她的兒子正準備結(jié)婚，蓋房、裝修、添置家電……樣樣都離不開錢。關(guān)鍵時刻，平利農(nóng)商行通過走訪，了解其信用狀況后，僅用3天時間便完成了5萬元的授信工作。
群眾事無小事。自黨史學習教育全面開展以來，平利農(nóng)商銀行堅持理論與實踐相結(jié)合，堅持傳承精神與為“我為群眾辦實事”相結(jié)合，將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為實際行動；在開展黨史學習教育中為鄉(xiāng)村振興凝聚紅色力量；在全面加強金融服務(wù)中為鄉(xiāng)村振興增添紅色動力。
在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，平利農(nóng)商行不斷豐富金融產(chǎn)品，滿足城鄉(xiāng)居民對金融產(chǎn)品日益增高的實際需求；完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為城鄉(xiāng)客戶提供安全、便捷、高效金融服務(wù)；大力推動電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬支付渠道建設(shè)，持續(xù)推進金融服務(wù)進村入社區(qū)，進一步擴大普惠金融覆蓋面，有效提升了客戶體驗。
作為唯一一個把全部信貸資金投放到當?shù)氐你y行、唯一一個把所有稅金繳納至當?shù)氐你y行、唯一一個把物理網(wǎng)點覆蓋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行、唯一一個把所有股金分紅回饋當?shù)氐你y行，平利農(nóng)商銀行始終堅守服務(wù)三農(nóng)初心。
通過增強服務(wù)管理水平和服務(wù)意識，提高客戶滿意度，樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，扎實推進營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化管理，平利農(nóng)商行推動和實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平更上一個臺階。
以標桿銀行、“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建為契機，平利農(nóng)商行推進普惠型網(wǎng)點智能化建設(shè)，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務(wù)標準化、業(yè)務(wù)流程高效化、投訴處理機制完善等環(huán)節(jié)多角度采取改進措施，樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，提升客戶體驗。
值得一提的是，保障金融消費者合法權(quán)益是金融機構(gòu)的重要職責。作為“平利人自己的銀行”，平利農(nóng)商銀行將始終秉承“客戶至上 服務(wù)至誠”的服務(wù)理念，堅持抓實抓好消費者權(quán)益保護工作。利用網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，該行在全縣18個營業(yè)網(wǎng)點開展走鎮(zhèn)村、入社區(qū)、進學校持續(xù)開展“普及金融知識萬里行活動”大力宣傳普及金融知識，不斷提高廣大民眾的風險防范意識和風險識別能力，積極倡導(dǎo)理性消費，切實維護金融消費者合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的縣域金融消費環(huán)境作出新的貢獻。秉持為民初心，平利農(nóng)商行盡可能地將儲蓄資源投向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和民營小微企業(yè)發(fā)展。
下一步，平利農(nóng)商銀行將持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果，促進脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，將為民辦實事落實到具體行動中，派駐金融特派員，放好脫貧人口貸支持項目建設(shè)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出新的更大的貢獻。同時，也將積極拓寬融資渠道，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微企業(yè)和實體經(jīng)濟，切實把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為開展各項工作的生動實踐，以實際行動獻禮建黨100周年！
